【我为群众办实事】覃塘区法院以智慧化诉讼服务满足群众司法需求，践行司法为民

“幸亏能够网上立案，不然我又得往广西跑一趟。”家住广东省中山市的杜女士说道。杜女士在广东工作，不便回广西起诉，在电话咨询覃塘区法院诉讼服务中心后，在法院工作人员的指导下，杜女士十分钟就完成了网上立案。

“跨区域立案不用去管辖法院立案，真方便，真是太感谢你们了。”在覃塘工作的刘先生说道。刘先生有一笔借款长期未能追回，便来到覃塘法院诉讼服务中心想要立案起诉对方。但是立案需要提交起诉状，这可把刘先生难住了。诉讼服务中心的工作人员及时发现这一问题，便耐心指导刘先生通过智能诉状生成机器，一键生成诉状。在审查立案的过程中，工作人员又发现，刘先生的案件并不属于覃塘区法院管辖，应由桂林市七星区人民法院管辖。这可把刘先生急坏了，这借款标的本来就不大，且刘先生近期工作比较忙，要是专程跑去桂林市立案，这经济成本、时间成本就大大超出了刘先生的预算。“您放心，虽然您的案子不属于覃塘区法院管辖，但是符合跨域立案的条件，我们可以帮助您在这里就完成立案手续。”说完，工作人员马上联系管辖法院，不出二十分钟就帮助刘先生完成立案工作。

今年以来覃塘区法院以科技化、信息化为抓手，以群众需求为导向打造诉讼服务智慧化，实现当事人诉讼“少跑腿”，甚至“零跑腿”。

一是立案智慧化，线上有微法院平台网上立案，线下设置网上立案区，配备智能诉状生成、诉讼风险评估自助立案查询打印一体机等高科技智慧便民设施，群众可自助打印、扫描材料进行立案。二是调解智慧化。覃塘区法院构建以“线上+线下”智慧化为主要内容的互联网＋多元化解衔接工作机制，在速裁法庭安装远程在线调解的系统，线下提供律师特邀调解平台，为当事人提供线上线下一站式多元解纷服务。今年，多元化解收案133件，成功调解64件，成功率50.39%。三是送达智慧化，覃塘区法院引入电子送达平台，今年以来使用电子送达平台送达完结996人次，送达成功655人次，送达成功率达65.76%。四是庭审智慧化，配备了语音识别系统以及11个科技法庭，安装了远程在线开庭的系统，为确有需要的群众提供线上庭审服务。

覃塘区法院诉讼服务的智慧化，实现了人民群众打官司“少耗时、少花钱、少跑路”，这是覃塘区法院落实政法队伍教育整顿的工作要求，也是“我为群众办实事”，践行司法为民的具体体现。

覃塘区人民法院2021年原创第78篇

文字：陈宗坪

图片：韦妥

原标题：《【我为群众办实事】覃塘区法院以智慧化诉讼服务满足群众司法需求，践行司法为民》

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