“我为群众办实事！”——魏都法院持续打造线上线下全方位服务体系，提供“一站式”诉讼服务

近日，许昌市魏都区人民法院组织召开“我为群众办实事”教育整顿专题新闻发布会，向社会各界和广大人民群众公开发布该院开门搞教育整顿和开展“我为群众办实事”的有关情况。党组副书记陈卫群主持新闻发布会。

发布会现场

发布会上，审委会专职委员海建伟通报2020年立案诉讼服务、电子信息化办案情况，公布为民便民新举措。

打造线上线下全方位服务体系，提供“一站式”诉讼服务

2020年，魏都区人民法院全面升级立案诉讼服务，积极推动“一站式”建设工作与信息化深度融合。大力推行网上立案、网上缴费，24小时自助立案服务，从大厅现场服务向线上线下立体化服务转变。

针对人民群众异地诉讼不便的问题，常态化为群众提供跨域立案服务，逐步实现立案诉讼“家里办”“掌上办”“异地办”。

2020年，魏都区法院全面加强信息化建设，其中网上立案3645件，网上交费1634笔，网上开庭727次、电子送达25588次、智能文书使用数2189次，电子卷宗随案生成率95%，各项指标均处于全市乃至全省的领先位次。

最高人民法院诉讼服务质效评估指标体系作为评价各级人民法院一站式建设工作的主要依据。2020年，魏都区法院的诉讼服务质效评估指标位列全省A类法院第一名，2021年3月14日，被河南省高级人民法院通报表彰。

2021年，立案诉讼服务中心将按照诉讼有人引、材料有人收、信息有人查、事情有人办、困难有人帮的诉讼服务标准，为当事人提供全方位服务。

★立案窗口实行专业人员把关，提供电话咨询，有问必答。

★网上提交案件当天审核，现场立案当时办理，快速分流案件。

★信息化办案中心将利用五网融合平台和大数据管理和服务平台、保全平台和鉴定平台，为当事人提供查询对方当事人信息和案件信息、律师阅卷、在线保全、在线鉴定、当事人推送法律文书等信息化服务。

★对于当事人起诉时遇到的各种困难，快速予以解决，打造诉讼服务贴心人。

通过打造线上线下服务体系，为当事人提供快捷、高效、优质的“一站式”的诉讼服务。

文/图：张棣/孔佳美

原标题：《“我为群众办实事！”——魏都法院持续打造线上线下全方位服务体系，提供“一站式”诉讼服务》

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