蠡县法院：院长接听12368 响应“一号通办”哨声

院长接听12368

响应“一号通办”哨声

为落实一站式多元解纷和诉讼服务体系建设要求，进一步畅通人民群众与法院的联系渠道，切实开展好“我为群众办实事”活动，4月7日，蠡县法院党组书记、院长周施南在诉讼服务中心接听12368诉讼服务热线，现场接听群众热线电话，接受群众咨询，为群众解答法律问题。

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接待中，周院长耐心倾听群众诉求，在12368系统中查询、记录当事人的案件需求，并用通俗易懂的语言阐明法律规定，为他们答疑解惑，当事人连声道谢。12368诉讼服务热线具有联系法官、审判执行信息查询、法律答疑、派发工单等功能，实现了“一号通办”的服务，达到了“接诉即办”、精准对接，及时响应诉源治理“哨声”。

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当日，蠡县各媒体应邀到蠡县法院，就院长公开接听12368做专题采访报道，现场体验了12368的接听和处理全过程，并参加座谈会。座谈会上，周院长就12368的具体功能进行了介绍，媒体对12368给群众带来的便利给予了高度肯定，并表示将通过宣传扩大群众的知晓度和使用率。

会后，周院长针对本院的12368接线服务工作提出了具体要求：

01

一要干警实际掌握12368的具体功能

02

二要在工作时间做好接线服务安排

03

三要及时对群众诉求进行解决

此外，周院长就诉讼服务中心的工作指出，要明确目标要求，尽力服务到位，切实让诉讼服务落到实处，推动蠡县法院诉服工作再上新台阶。

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目前，蠡县法院已全面开通12368诉讼服务热线，并将每周三院长接待日定为常态制度，在法院与社会公众之间架起了一座沟通、交流的桥梁，展现了人民法院的良好形象。蠡县法院将继续依托大数据信息技术成果，努力打造覆盖全面、服务高效的诉讼服务中心，努力提升人民群众的司法获得感和满意度。

原标题：《蠡县法院：院长接听12368 响应“一号通办”哨声》

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