【政法队伍教育整顿之“我为群众办实事”第十四期】我为群众办实事——乌达区人民法院导诉台

乌达区人民法院导诉台

为了践行司法为民的服务理念，真正实现便民利民，乌达区人民法院于2020年8月正式启用人工导诉台，为了使人民群众办事更加方便，本院于2021年3月5日增设虚拟导诉机一台。

乌达区人民法院导诉台是由立案庭的五位书记员轮值担任导诉员，接待来访群众，对来访群众进行诉讼引导。

导诉员主要对来访群众咨询立案，领取文书，提交材料，涉诉信访，咨询法律问题等引导至相关部门办理，对程序性的法律问题进行解答，安抚当事人的情绪，指导有需要的当事人使用我院的便民服务措施等。

在导诉台旁边还有一个虚拟导诉机，主要包括诉讼相关知识引导和虚拟导诉两大模块。诉讼相关知识引导中有本院信访，多元解纷，起诉须知，诉讼风险提示，保全须知等18个小模块。虚拟导诉主要是员额法官的联系方式，人民群众可直接查找员额法官的联系电话。

在导诉台，经常会有一些对法律知识欠缺，不了解诉讼程序，或者忘记自己的承办法官是谁，找不到领取文书的地点等情况。

例如有一位当事人来领取文书，却忘记了自己的承办法官是谁，也不知道到哪里去领。导诉员通过给他打电话的号码从虚拟导诉机上查找到给他打电话的联系法官，让当事人顺利找到领取文书的地点。

我院采取人工导诉台与虚拟导诉结合的方式，进一步完善了诉讼服务建设，更好的实现为人民群众服务。

原标题：《【政法队伍教育整顿之“我为群众办实事”第十四期】我为群众办实事——乌达区人民法院导诉台》

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