进网入格察民情，解忧排难办实事——秦淮法院政法网格员在行动

一个个身影，穿梭在社区网格之间；

一本本笔记，记录着社情民意；

一条条专业知识，提供着法律服务。

南京市秦淮区人民法院认真落实队伍教育整顿要求，按照南京市委政法委“进网入格显担当、我为群众办实事”活动部署以及区委政法委的要求，积极组织法院干警发挥党员模范带头作用，充分依托“大数据+网格化+铁脚板”机制优势，前往社区网格担任政法网格员。截至目前，我院已有139名干警积极响应“三官一律”进网格的号召，完成106个社区网格报到。并运用市“社区治理一体化”平台下载“政法网格员”平台，到所在网格常态化开展法治宣传、调解纠纷、协助综合治理等工作。

01

法治宣传解民惑

秦淮法院朱教莉法官是春天家园社区的“政法网格员”，今年3月的第一个周六，她来到社区网格，为居民送去民法典宣讲资料，对于《民法典》中关于婚姻家庭部分的法律知识进行了解读，为社区居民带来一场法律知识分享的盛宴，语言深入浅出，事例贴近生活，引得居民掌声阵阵。“讲的案例都很接地气”，春天社区的居民李大妈说，“尤其是妇女儿童权益保护方面的法律知识，让我收获很大！”

“朱法官，我妈妈购买保健品套餐遇到骗子了怎么办？”

“朱法官，我家楼上下租客噪音大怎么办？”

“朱法官，我想去法院打官司是怎么个流程啊？”

在宣讲结束后，不少居民向前来进行法治宣传的政法网格员提出了生活中遇到的困扰及问题，网格员对居民的问题从法理和情理角度进行了立体解读，将法律规定的权利保护内容、范围娓娓道来，同时也从日常邻里交流沟通解决问题的角度把自己调解案件的办案心得进行了分享。还有居民提出楼上漏水到自己家、损失不算大也不算小，不好意思“打官司”诉讼维权怎么办，政法网格员朱教莉笑着说：“这正是我们政法网格员的工作重点之一。”双方存有争议，且无法在社区直接化解的，可以通过社区对接政法网格员，由政法网格员凭借更加专业、系统、深入的法律知识对纠纷条分缕析，梳理事实，厘清双方的权利义务关系，从而在此基础上促进双方的互谅互让。

政法网格员工作使社区群众足不出户就能和法官们交流、咨询法律问题，极大地方便了群众。秦淮法院将进一步将司法审判及司法服务下沉网格，丰富政法网格员进社区的工作形式与内容，为社区送法律、送服务，引导网格内居民学法、知法、守法。

02

调解纠纷解民忧

“杨法官，我们社区的居民发生了一些矛盾，请你来帮忙调解一下吧！”一个周末，执行局法官杨厚林所在的朝天宫街道评事街社区，发生一起邻里纠纷，邻里双方闹得不可开交，杨法官接到社区求助电话后，立即赶往所在网格帮助协调此事。

原来双方是因为家门口所安装的监控摄像头的位置引发了纠纷，刘某在自家阳台上安装的监控镜头正对着郑某家的卧室，导致原本和睦的两家邻居反目成仇，双方冲突日益激烈，社区网格员也是束手无策，此情此景下，社区向政法网格员发出了求助请求。

杨法官来到社区后，与社区网格员、社区派出所的同志共同来到刘某家，一开始刘某情绪十分激动，并声称自己只是为了防小偷、保护自家财产的安全，杨法官向其耐心解释我国《民法典》1033条中关于“隐私权”保护的相关规定，并向其阐述侵犯他人隐私可能要承担的民事责任。随着交流的不断深入，刘某情绪不再激动，紧锁的眉头也渐渐舒展开来，嗓门由大到小，由最初不断诉说，到后来仔细倾听。最终，经过杨法官与社区网格员的共同调解，刘某同意将自家监控拆除，并向郑某赔礼道歉，两家邻居同归于好，这起潜在的诉讼纠纷也得到顺利化解。

网格工作看似简单，实则任重而道远。及时发现纠纷并处理纠纷，把不安定因素消除在萌芽状态也是政法网格员需具备的能力之一。秦淮法院将继续发挥“政法网格员”作用，从源头化解矛盾，推进矛盾纠纷有效解决，帮助居民解决身边的难题，与社区共同促进市域治理现代化。

03

司法支持助综治

为保障小区居民用电安全，排除消防安全隐患，近日，我院在五老村社区工作的政法网格员们早早就来到了社区中心，与社区工作人员们一起来到附近几个小区，对辖区内的消防安全隐患进行了专项集中排查治理，同时对小区楼道内堆积杂物进行了清理。

“我们家里电瓶车放在楼道内充电都已经好多年了，你们这么一搬，我们要怎么充电呢？”在清理消防安全隐患的现场，一开始有不少老人家对社区的工作并不配合，政法网格员们向其释法明理，并用近年来老旧小区因楼道充电、堆积杂物起火引发的典型火灾案例进行警示教育，教育居民如用火用电不慎引发火灾不仅要承担民事责任，如果危害公共安全并造成严重后果还可能涉嫌构成失火罪，承担刑事责任。老人们听到了可能造成的法律后果后，纷纷表示愿意配合社区清理，并表示以后一定会注意用电安全。

“还好得到了整治，以前一到炎炎夏日，我都怕发生危险。”居住在小区内的张女士以往的担忧消除了。政法网格员们还带着社区居民们来到新安装的充电桩前，详细演示讲解充电桩的使用方法，他们耐心负责的态度得到了居民们的一致赞许。

经过社区网格员们和政法网格员们的共同努力，五老村附近小区一改过去电线“爬山虎”、楼道堆小山的旧貌，取而代之的是一排排崭新的充电桩和干净整洁的楼道，不仅将安全隐患基本消除，也提升改善了小区整体形象。“政法网格员们的协助使我们社区工作有了法律专业知识的支持，工作开展也更加顺利了。”社区网格员们高兴地说道。

进网入格察民情

社区工作是连接党和人民的桥梁，那么网格化管理就是搭建这桥梁的基石，网格员则是一颗永不生锈的螺丝钉。政法网格员的工作虽然平凡琐碎，但是对于群众们来说，都是事关忧乐的大事。秦淮法院政法网格员们将结合教育整顿，紧紧依靠和发动人民群众，发挥好政法干警的优势，人在“网”中行，事在“格”中办，在平凡的工作岗位上不忘初心、不辱使命，更好地服务基层、服务群众、服务社会，打通法院干警服务群众的“最后一米”。

文字：刘清宇

原标题：《进网入格察民情，解忧排难办实事——秦淮法院政法网格员在行动》

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