长春市九台区人民法院打造“一站式”诉讼服务中心

区人民法院大力践行民本司法，积极化解矛盾纠纷，打造“一站式”诉讼服务中心，让百姓呼有所应，为辖区百姓提供多方位、多层次、高水平的司法服务，以扎实的工作促进和谐发展。

走进区人民法院诉讼服务中心，大厅内配有电脑、自助操作机等便民设备，一旁的液晶电子屏也在实时播放导诉短片，另一边还设置了六幅案件流程图，让前来诉讼的当事人感受温情服务的同时也对整个案件的流程一目了然。在诉讼服务大厅的正面，还设立了一个导诉台，导诉人员主要负责对当事人咨询的问题进行讲解，告知工作流程诉讼须知，引导当事人合理表达诉求，正确使用诉权维护自身权益，选择最恰当的纠纷化解渠道来解决矛盾，减少当事人不合理的诉讼心理预期，避免了诉讼的盲目性。

诉讼服务中心内设置8个窗口，实行“一站式”服务，对前来立案的群众提供受理、审查、交费、立案的全程服务。材料齐全的原则上应在较短时间内完成立案手续，对材料不全的实行一次性告知，让当事人“少跑腿”；对老弱病残等行动不便的当事人，实行预约上门立案，让当事人“不跑腿”；当事人要求约见法官的，由该中心及时与承办法官联系；资深法官实行“门诊式”接待，解答法律咨询，及时告知诉讼风险，引导当事人选择最适当的纠纷化解方式，指导当事人书写诉状和正确行使诉讼权利；落实司法救助制度，对经济确有困难的当事人，经依法审查，按法定程序及时作出减、缓或免除诉讼费的决定。

区人民法院还在诉讼文化建设上下功夫，进一步转变了诉讼服务理念，拓展了服务平台，提升了服务水平。与此同时，积极主动地应对各种形势的变化，有针对性地开展服务活动，努力将重大矛盾纠纷化解在萌芽阶段，不断满足人民群众的司法需求，满足九台区经济社会发展的司法需要，为经济社会发展和稳定做出贡献。

来源：长春市九台区融媒体中心

原标题：《【激浊扬清 勇担使命】九台区人民法院打造“一站式”诉讼服务中心》