【我为群众办实事】将服务优化到最后“一厘米”，建始警方加快推进“新生儿落户”改革

将问题解决在末端，将服务优化到最后“一厘米”，加快推进“高效办成一件事”。近日，建始县公安局联合县政务局到建始县妇产医院实地调研“新生儿落户”一事联办改革工作，解难题、疏堵点、破“瓶颈”，积极开展公安队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动，精心打造优质营商法治环境。

4月1日下午，建始县公安局行政审批大队、治安大队窗口民警、县政务局工作人员先后到建始县人民医院、县中医院与妇产科医护人员召开现场办公会，面对面交流探讨“新生儿落户”一事联办工作证件收集、信息采集上传等具体操作中存在的疑点、难点和堵点，本着最大限度满足不同情况新生儿家庭实际需求的原则，区分城区和乡镇、婚生和非婚生、已取姓名和未取姓名等情况，进一步优化流程、精细举措、破解“瓶颈”，竭尽所能提供更加优质高效的服务。

据了解，建始县于2021年1月推出新生儿落户“一事联办”改革项目，旨在为新生儿一次性办好医学出生证明、户口簿、社保卡和医保卡。该项目由建始县公安局联合县政务、人社、医保、卫健等职能部门建立联动协作机制，按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式，依托“一体化政务服务平台”打通行业壁垒，再造办事流程，将新生儿出生证明、落户、社保、医保申报环节全部前移至产房，变群众多次多处申报为一次申报、统一受理。凡新生儿父母向妇产医院提出申请的，由妇产科医护人员将父母双方的户口簿、身份证等申请材料原件扫描上传至“一体化政务服务平台”，经部门快速联审联办后，便可将新生儿户口簿、社保卡（含医保）送至产房或免费邮寄至家中，真正实现“落地”即落户、群众“零跑腿”。

“办结时限最短可压缩至20分钟，即使邮寄到偏远乡镇，也仅需一两天时间。截至3月31日，全县已有219个新生儿家庭享受到改革红利。”建始县公安局行政审批大队大队长黄臣介绍说，“一事联办”机制经过实践检验效果极好，在3家医院和公安、社保、医保窗口等环节都比较顺畅，目前正加紧完善细节、全面推广。

3步了解办理步骤

1.医院指定专人负责新生儿落户申请收件、初审工作。

2.医院负责将出生婴儿父母双方户口薄、身份证、结婚证等申请材料原件扫描件上传至“一体化政务服务平台”。

3.通过部门联审联办、免费邮寄的方式，将新生儿户口薄、社保卡送至新生儿父母家中，真正实现“落地”即落户、群众“零跑腿”。

在商讨中，建始县中医院妇产科主任康红玲提出，“当前最大的问题是群众知晓率低，许多家庭因为没有提前取好姓名，导致无法在产房内申报办理。”经过深入探讨，大家商定将宣传阵地由产房前移至妇产科门诊，由门诊医生在准妈妈产检时期便宣传“新生儿落户”一事联办服务政策，通过发放宣传手册、扫描二维码等方式告知办事流程和申报材料，让每个新生儿家庭都提前为宝宝取好姓名备选。

“家长提前知晓办事流程后，即使因故没有在产房内申办，也可以带齐证件到市民之家公安窗口或辖区派出所申报，同样只需‘跑一次’便可办好户口簿和社保卡。”黄臣说，为加快推进“高效办成一件事”，深化公安“放管服”改革，全体窗口民警将结合公安队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动，进一步强化民生情怀，打破理念观念上的“坛坛罐罐”，以思想破冰引领工作实践，将前期发现的改革“瓶颈”解决在细枝末节处，让办事流程更加简约、顺畅、高效，以优化到最后“一厘米”的服务迎接每一名新生儿出生落户。

文/曾志强

原标题：《【我为群众办实事】将服务优化到最后“一厘米”，建始警方加快推进“新生儿落户”改革》

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