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【我为群众办实事】靖远县人民法院“八项举措”推动“我为群众办实事”实践活动走深走实

2021-04-09 17:58

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

为深入开展好“我为群众办实事”实践活动，确保队伍教育整顿取得扎实成效，让人民群众得到实实在在的实惠，靖远县人民法院出台“八项举措”推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

（一）提供便民服务措施

积极打造便民区域，增设导诉台，配备签字笔、饮水机、休息座椅等便民设施，为残疾人、老年人、孕妇等设立专门立案窗口，彰显人文关怀。各基层法庭在门口显眼位置张贴公布办案法官、法官助理、书记员联系方式，在立案窗口张贴诉讼文书样式、诉讼资料清单、诉讼流程图等，方便群众联系和按流程办事。窗口业务人员规范着装，文明用语，热情服务，力争让群众少跑一次路、少操一份心、少等一分钟，展现职业素养。同时加大司法救助力度，对确有经济困难的当事人，特别是弱势群体，依法办理缓减免交诉讼费手续，确保经济困难交不起诉讼费的群众打得起官司。

（二）开通网上立案系统

积极依托大数据、人工智能等信息技术，简化网上立案流程，提升网上立案服务水平，提高成功率和便捷度。规范网上立案审查标准，严禁久调不立、拖延立案。严格规范电子卷宗制作流程，提高电子卷宗质量，完善办案流程，确保各环节在线模式有序衔接，应用顺畅。做实做细精细化管理，让老百姓打官司更加方便快捷，让在家门口异地立案打官司成为现实，实现案件“当场立、自助立、网上立、就近立”，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（三）开通12368诉讼服务热线

设立12368诉讼服务工作室，坚持依法规范，专人负责，集中接听，来电必登，分级分类处理，及时高效和方便群众的原则，为当事人提供案件查询、联系法官、诉讼咨询、阅卷登记、意见建议等诉讼服务。12368诉讼服务热线服务时段为工作日工作时间，对当事人咨询的事项，属于依法公开信息的，接听员直接予以答复。涉及案件具体情况，转交办案法官核实当事人身份后予以答复。当事人对法院工作人员工作作风、服务态度、违纪违法行为等问题进行投诉的，投诉记录要直接转交派驻纪检组处理。

（四）设立律师咨询工作室

在诉讼服务中心设立律师咨询工作室，充分发挥律师在预防和化解矛盾纠纷中的专业优势、职业优势和实践优势，免费为被告人、来访群众提供法律咨询，为当事人、被告人提供适当的法律帮助。对符合条件的当事人协助申请法律援助，满足诉讼群众多元司法需求。

（五）推行多元调解机制

各部门主动作为，靠前服务，加强与政府部门、律师协会、民间组织、综治中心等部门沟通协作，健全人民调解、行政调解、商事调解、行业调解、司法调解等联动工作体系，共同化解纠纷矛盾。调解速裁团队切实发挥职能作用，不断加强诉前调解力度，努力提高服务水平，对事实清楚、争议不大、法律关系明确的案件通过速裁机制及时予以解决。各审判团队充分依托在线调解平台，加强数字法院系统与人民法院调解平台的对接，为当事人提供在线调解、司法确认等解纷服务。各办案法官进一步端正司法态度、提升司法能力、改进司法作风，耐心细致的将调解贯穿于庭前、庭审、庭后各个环节。

（六）优化审判流程

各审判执行团队定期组织开展岗位练兵、技能测试、法律文书评比、庭审观摩和审判实务研讨等活动，进一步提升公正司法、司法为民的能力和水平，提高干警专业水准和职业素养。强化审判流程规范，加快办案效率，注重案件质量，提升法定审限内结案率，同时，注重保障各方尤其是被告人的诉讼权利。在立案后及时送达，并告知当事人诉讼权利，让当事人有充分时间知悉案情。

（七）开展涉民生案件专项执行行动

组织开展追索劳动报酬、交通、医疗、工伤事故人身损害赔偿、赡养费、抚养费、抚育费、抚恤金等涉民生案件专项执行行动，尽最大努力维护人民群众合法权益，彰显司法权威，全力维护社会秩序稳定。通过组建专业执行团队，对长期未结涉民生案件登记造册，逐案制定执行方案，加大执行力度，确保胜诉当事人权益及时兑现。开通一案一账号系统，一个执行案件申请人一个账户，执行案款到位后，通过账户直接发放至申请人账户，免去当事人来回奔波之苦，最大限度减少当事人诉累。在执行过程中强化善意文明执行理念，审慎使用执行强制措施，充分保障债权人合法权益，维护执行权威和司法公信力。

（八）开展普法宣传活动

组织开展法官进企业，进校园、进社区等普法宣传活动，通过举办法治讲座、发放普法宣传材料、为群众答疑解惑，进一步延伸司法服务职能。全体办案法官充分利用庭审、调解、送达等与群众接触机会，以案释法、析案明理，进一步弘扬社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德。坚持司法公开，通过中国审判流程信息公开网、中国庭审直播网、中国裁判文书网、中国执行信息公开网，向当事人公开案件审判流程信息、案件庭审实况、生效裁判文书、执行案件信息，教育引导广大群众学法、用法、守法，营造良好法治环境。