“我为群众办实事” 开封市鼓楼区人民法院爱民实践服务承诺十件实事

我为群众办实事

开封市鼓楼区人民法院爱民实践服务承诺十件实事

1．真正让群众感受到“人受尊重、办事方便”

强化诉讼服务人员服务意识，规范用语，文明用语，借助立案诉讼服务“好差评”活动契机，全面提升诉讼服务效率和作风。利用信息化手段，加快实现网上证据交换、庭审、听证、调解等诉讼服务；协同推进诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368热线建设，将分散在各部门各环节的送达、保全、评估等工作集中到诉讼服务中心，真正让老百姓一站通办、一网通办、一号通办，减轻诉累。加大律师服务的广度和深度，充分运用河南诉讼服务平台及网上阅卷、诉前（诉讼）保全等新平台，方便群众，提高效率。

2．进一步推行网上立案

持续加强网上立案工作，加大推广力度和制度执行力，积极推行移动微法院微信小程序，涵盖网上立案、跨域立案，诉讼费案件查询等功能，让当事人充分感受到“指尖诉讼”的便利，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

3．完善一站式多元解纷机制

坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，大力推进诉源治理，让更多矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层。强化诉讼服务中心，集约多元解纷、登记立案、分调裁审等功能，促进大量简单案件、类型化案件在立案阶段以非诉方式得到快速处理，后端审判团队集中精力办理疑难复杂案件，形成“外部精准对接人民调解、行政调解、行业调解、律师调解等解纷力量，内部统筹推进分流、调解、速裁、快审等环节有机衔接”的多层次、体系化矛盾纠纷解决体系。进一步强化现代信息技术在多元解纷领域的深度运用，运用好在线调解平台，打造线上、线下同步运行、规范高效的诉讼、仲裁调解一站式纠纷解决服务平台。

4．持续规范执行行为

深入推进阳光执行，着力解决人民群众反映强烈的消极执行、选择性执行、乱执行等突出问题，不断提高群众对执行工作的获得感和满意度。着力贯彻善意文明执行理念，充分考量和平衡各方当事人的利益，确保执行措施的适度性和合理性。严格规范纳入失信名单和限制消费措施，做到精准适用、救济及时。严格落实“一案一账号”制度，加大案款发放工作力度，确保按期实现胜诉当事人合法权益。强化执行公开，持续提升执行透明化水平，加强短信节点推送平台的应用，推广智慧法院APP当事人、公众端的使用，12368热线等平台的运用，充分保障当事人的知情权、参与权、监督权。

5．推动扫黑除恶常态化

巩固深化扫黑除恶专项斗争成果，深入推进扫黑除恶“六建”工作，对黑恶势力及其“保护伞”。持续保持高压态势，让开封城市更安宁、群众更安乐。积极参与长效长治，创新宣传方式，推动重点案件深度报道，针对刑事审判中发现的行业乱象和监管漏洞，及时发出司法建议。

6．持续优化法治化营商环境

聚焦主责主业，高效审理民商事纠纷，依法平等全面保护中小投资者合法权益。做好“六稳”工作，落实“六保”任务，保障民生，规范采取财产查控及强制措施，严禁超范围、超标的查封、扣押、冻结，严禁违规采取拘留罚款措施，助推地方经济发展。依法、积极受理破产案件，加大清理长期未结破产案件力度，完善破产配套制度，降低破产成本，提高财产清偿比例。

对于涉企案件，开通绿色通道，快速立案、及时开庭、全程调解、限期判决，努力缩短办案周期，提高办案效率，让企业真正感受到公平正义的速度，感受到司法护航的温度。

7．切实保护民营企业合法权益

积极开展精准服务民营企业活动，建立常态化联络机制，推动形成民营企业健康发展的良好法治环境。依法惩处涉营商环境刑事犯罪，净化经济生态，优化投资发展环境，维护企业生产经营秩序。严格区分经济纠纷与经济犯罪，准确把握罪与非罪界限，对企业在融资、生产、交易活动中的创新行为，依法审慎对待。坚持立足能动司法，强化执行力度，积极维护企业合法权益，兑现企业合法权益。坚持因案施策、用好用足各类强制执行措施，尽力兑现民营企业胜诉权益。加强对民营企业走访调研，研判法律纠纷动向，及时提供风险预警和防范建议。

定期与辖区企业联系，采取深入企业、电话回访、邀请旁听等多种形式，了解企业司法需求，宣讲法律知识，提高企业规避商业风险能力，及时将司法温度传递给企业。

8．依法依规及时处理信访事项。

持续落实首问负责制和领导接访制度，按照信访工作办理程序，做到来访有接谈、来信有着落。加强信访案件评查，定期研判信访案件。对依法不符合法院受理条件的信访诉求，耐心向信访人做好解释、疏导工作，告知信访人向有权处理的部门提出。

9．推进司法公开平台建设

坚持“公开是原则、不公开是例外”，对文书上网、庭审直播、审判流程节点信息等任务分解，加快实现审判流程信息自动推送，让当事人实时掌握案件进展情况，促进规范司法行为，提升司法公信力。

10．严格审判流程管理

持续强化审限意识，完善全过程实时动态监督管理模式，加强对延长审限、扣除审限、中止审理的监管，切实解决诉讼拖延、隐性超审限问题，提升群众满意度；持续推进民事诉讼程序繁简分流，完善小额诉讼程序、简易程序规则，使解决纠纷更加公正、高效、便捷、低成本，让群众切实感受到便民的司法服务。

原标题：《“我为群众办实事” 开封市鼓楼区人民法院爱民实践服务承诺十件实事》

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