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首批“浙江省婚姻家庭纠纷化解品牌工作室”出炉！温州市11个入选

2021-04-09 16:32

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

近日，浙江省妇联发布首批“浙江省婚姻家庭纠纷化解品牌工作室”名单，鹿城区鹿姐和美婚姻联合工作室、龙湾区展翼反家暴联动工作室、瓯海区“瓯嫂来帮忙”服务中心、洞头区海霞妈妈总部“她管家”姐妹帮调解室、乐清市李西琴社会工作室、瑞安市“瑞家港湾”家事调解中心、文成县丽姐工作室、平阳县“幸福港湾”婚姻家庭服务指导中心、泰顺县郑敏家事工作室、苍南县暖心家庭工作室、永嘉县“嘉人驿站”桥姐工作室等11个品牌工作室入选。

近年来，我省各级妇联组织坚持发展新时代“枫桥经验”，推进婚姻家庭纠纷化解工作品牌建设，推动婚姻家庭纠纷预防化解工作，充分发挥家庭家教家风在基层社会治理中的重要作用，涌现出了一批有影响力的品牌工作室，省妇联认定首批“浙江省婚姻家庭纠纷化解品牌工作室”96个。

让我们一起来看看温州这11个品牌工作室，都有哪些特色和技能？

鹿城区鹿姐和美工作室

鹿姐和美工作室通过创新联动化机制+融合化资源、专业化团队+社会化力量、品牌化运作+项目化管理、精准化服务+共情化疏导、网络化拓展+创新化延伸“十化联动”模式，开创家事基层微化解改革新载体的新举措。2020年，鹿姐和美工作室入驻区矛盾纠纷调处中心，开展“热线接听、来访接待、法律服务、心理咨询、家事调解”五位一体服务，实现有“专门场所、专人值访、专家后援”，创新形成基层家事调解闭环服务体系，实现一站式调处。2020年共排查化解家事矛盾纠纷1138件，其中化解在基层1046件，占92%，形成“家庭矛盾解决在家庭”的社会治理工作格局。

龙湾区展翼反家暴联动工作室

展翼反家暴联动工作室是龙湾区妇联、龙湾公安分局率全市之先在镇南社区警务室设立反家暴服务点，通过构建妇联、派出所、社区警务室基层“反家暴”工作网络平台，组建社区民警、妇联工作人员、调解员为成员的“反家暴”工作队伍，每月分析、掌握固定时期内辖区家暴案件发案趋势，进行家暴警情实时流转、家暴危险性评估，并为受家暴妇女提供免费的法律咨询、心理疏导、人民调解以及个案帮扶和心理疏导等干预服务。工作室成立至今，共接到家暴警情172起，成功调解125起，开具《家暴告诫书》16份，受立案2起，成为妇女身边的“护卫盾。

瓯海区 “瓯嫂来帮忙”服务中心

“瓯嫂来帮忙”服务中心（原家事好帮手工作室）于2017年因群团改革应运而生，2020年9月入驻瓯海区矛调中心并正式更名。“瓯嫂来帮忙”服务中心由区妇联、司法局、民政局联合挂牌，集普法、宣传、调解、维权、心理疏导为一体。服务中心依托家事调解团、律师专家团、心理专家团三大服务团队，以政府购买方式，实行服务团队轮流坐班辅导、预约服务。去年11月，瓯海区妇联以“瓯嫂来帮忙”服务中心为平台，实施家事化解服务“一件事”改革，努力实现“最多跑一地”；同时指导13个镇街开展家事调解工作，实现婚姻家庭危机前、中、后闭环服务。

洞头区海霞妈妈总部“她管家”姐妹帮调解室

海霞妈妈总部“她管家”姐妹帮调解室在“海霞妈妈”平安志愿者服务队基础上成立，1500多名“海霞妈妈”平安志愿者是调解室延伸力量。“海霞妈妈”“她管家”姐妹帮调解员借助基层网格服务，结合日常巡防，发现存在和潜在的婚姻家庭和邻里矛盾纠纷，发挥“海霞妈妈”威望和柔性优势及“老百晓”“巧嘴姐”“和事佬”等作用，及时将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。近两年，海霞妈妈总部“她管家”姐妹帮成功调处婚姻家庭家庭矛盾纠纷224起。同时积极参与法制宣传、环境整治、双拥工作、关爱帮扶等系列活动，助力洞头“平安金鼎”“全国平安建设先进县(区)”。

乐清市李西琴社会工作室

乐清市李西琴社会工作室成立于2014年，全市设五个分室，共有志愿者62人，由陪审员，律师，人民调解员、婚姻辅导员、心理咨询师，普法讲师、退休法官等组成。工作室秉承着专业人做专业事的原则，设立专业调解组（18人）、咨询组（法律咨询与心理咨询共13人）、普法组等，6年共接待来电2170件，来访6309人次，成功调解（化解）案件890件，入户了解社情民意2120户，帮助190对夫妻重归于好，其中理事长李西琴的三个调解维权案件分别被央视12频道《道德与法治》，央视新闻频道《法治在线》栏目和《中国妇女报》《中国审判报》报道。

瑞安市 “瑞家港湾”家事调解中心

“瑞家港湾”家事调解中心于2016年设立，2019年入驻矛调中心，相关工作做出温州样板。一是做大“一中心”，实现一站式调处。建立“专人固定接访＋专家随时约访”机制，首创“3+5”工作法，高效快速调解家事矛盾。二是构筑“一张网”，实现全网式覆盖。以瑞家港湾”婚调中心为核心，镇、村分别设立港湾分站、“平安大姐调解队”，形成“一网式”家事化解基层服务体系。三是培育“一队伍”，实现专业化调解。创新“一格一平安大姐”的工作模式，培育“平安妈妈”志愿队伍。四是融入“四个平台”，实现智能化服务。村社妇联执委进村入户排查矛盾纠纷，通过“微连心”，链接“四个平台”、ODR等载体在线流转，实现家事矛盾基层微化解。

文成县丽姐工作室

2018年3月，文成县妇联发挥权益部负责人施丽丽为妇女姐妹信赖的“知心大姐”优势，吸纳专业人士、志愿者、社会组织三部分力量，成立“丽姐工作室”，形成“丽姐领衔、专业人士坐阵、社会组织融入、志愿者参与”的工作模式。四年来，工作室由小见大，构建起“县、镇、村”三级联动，与法院、公安、婚登、矛调等多部门合力的多功能、全方位、深层次的“1+5+N”家事闭环维权服务格局。同时不断优化服务项目，从最早的维权服务、家事化解，发展到普法宣传、心理咨询、危机干预、法律援助、婚姻辅导、家庭教育、帮扶救助、就业指导等项目，多点发力，既是维权堡垒，更是温馨家园。

平阳县 “幸福港湾”婚姻家庭服务指导中心

平阳县“幸福港湾”婚姻家庭服务指导中心成立于2016年，是县妇联主办的非营利性公益组织。多年来，中心以购买服务形式，组织全县婚姻家庭、法律、心理、教育、医疗等领域的专业力量，提供心理疏导、法律咨询、家事调解、婚恋辅导、家庭教育指导、爱心帮扶等项目化服务。先后在法院家事庭、基层法庭、民政婚登处、基层维权点等设立“幸福港湾”心理疏导室、女童保护工作室，并于2020年入驻县矛调中心，逐步构建起覆盖县、镇、村三级的立体化家庭综合服务网络。自运行以来，共提供法律、心理咨询服务305人次，承接家事法庭调解案件203件，开展“幸福家庭·普法先行”等知识讲座200场。

泰顺县郑敏家事工作室

郑敏家事工作室于2014年12月成立，在调解工作中侧重于维护妇女儿童的合法权益，坚持“儿童优先”原则。近五年来，调解婚姻家庭纠纷案件600余起。调解工作中，充分体现专业和关怀：一是注重专业化调解。发挥个人司法行政机关工作经验优势，加强心理学专业学习，面对当事人采取针对性的调解策略；二是注重人文化关怀。婚调中，采取先倾听、后共情、再讲理的“三步曲”，在化解矛盾纠纷同时，提供心理疏导等服务。2019年下半年起，郑敏家事工作室还参与县法院立案前调解，促进诉前调解有序衔接。

苍南县暖心家庭工作室

2016年11月，苍南县婚调委进驻县民政婚姻登记大厅，成立暖心家庭工作室。该工作室委托女性社会组织承接，以“1+15+N”（1名专职工作人员+15名心理咨询师、律师和社工师+N名志愿者）模式，“一手抓预防，一手抓调解，”人性化地为夫妻提供从婚姻起点（登记）到终点（离婚）的全程服务。针对新婚夫妻举办“幸福密码新婚课堂”，通过婚姻幸福辅导课、《爱的宣誓》《爱的保心箱》等互动游戏和集体宣誓，宣传夫妻相处之道。截止目前，已举办30多场“新婚课堂”，受益8000多人，接受婚姻家庭调解730多例，形成工作记录11本，调解成功率65%以上。同时，还组织女律师和巾帼维权志愿者提供法律咨询、心理辅导等服务。

永嘉县 “嘉人驿站”桥姐工作室

“嘉人驿站”于2018年创立，由桥头镇妇联执委金爱珍首创，旨在将群众的矛盾纠纷调处化解在基层的专业调解工作室。金爱珍凭借自身优势与资源积极服务群众，先后调解了长达18年的新浦村村民信访积案、前庄村金某夫妇家庭暴力案等积要案。2020年，工作室以妇联家事调解“一件事”改革为契机，实现阵地升级为“嘉人驿站”桥姐工作室，完成“2个入驻”，创新家事调解“33工作法”，并以“4嘉4有”为标准常态化开展家事调解服务工作。截止目前，工作室共调解案件120余件，案件回访率、调解成功率、群众满意度均为100%，成为了永嘉基层社会治理的微型抓手。