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【反诈专栏】警惕！！！冒充客服人员诈骗

2021-04-09 21:00

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

典型案例：

4月1日18时许，阿拉善右旗巴丹吉林镇Z女士手机上四个不同的陌生号码不间断的打来电话，Z女士疑心此电话为诈骗电话便没有接听。然而，电话那头像是有什么着急的事，仍然是锲而不舍，Z女士无奈接通了。一位自称支付宝理赔中心客服的男子彬彬有礼的告诉她前几天网购的化妆品化学成分超标，需要给买家理赔，并指引她通过支付宝扫描二维码的形式添加对方好友，并指引被害人通过在转账金额栏内填写对方告知的“代码”（实际为转账金额）的方式指引被害人支付转账资金，并以“卡单”为由多次要求被害人向几个不同账户转账、在被害人卡上没钱后指引被害人通过“苏宁金融”网上贷款，致使被害人共计损失7万余元。

诈骗手法：

骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿；二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给予受害人退货退款，或以操作失误会对消费者自动扣款需要取消为由；之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求开始小额转账、大额转账、贷款等。

警方提醒：

对于冒充客服类案件，切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕，第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。