【队伍教育整顿】我为群众办实事：婺源法院办事引导员为群众提供贴心服务

为认真落实政法队伍教育整顿工作要求，进一步简化群众办事程序、提升办事效能，解决服务群众“最后一公里”问题，婺源法院在诉讼服务中心和各人民法庭设立办事引导员开展便民工作。

引导员为办事群众提供业务咨询、材料申报、网上登记、打印复印等服务，群众在引导员的帮助下可以更为便捷地在相应窗口或信息化设备上进行登记立案、缴费、案件信息查询等活动。针对群众问询，引导员耐心聆听，认真对待，对确定的事项，实行一站式服务和告知，对一时不确定的事项，及时联系承办部门给予答复，对不属于人民法院职责范围的事项，对群众耐心解释说明并告知相关部门处理。通过引导员的引导、分流、服务，极大方便了办事群众，提升了诉讼服务效率。

办事引导员制度让法院干警切身体会到群众迫切希望快速解决纠纷的需求，从而切实转变工作作风，真正践行司法为民宗旨，全力实现群众办事“只跑一趟、只找一人”的工作目标。

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