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暖心!“云时代”,这个不动产登记窗口为老人“开绿灯”!

2021-04-10 21:25
来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体
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“感谢西湖不动产登记窗口的耐心指导和暖心服务……没有你们想百姓所想、为百姓排忧,我就不可能这么快拿到房产证!”这些发自肺腑的话语,既表达了浙江省杭州市西湖区居民赵宝珠老人的衷心感谢,更是杭州市规划和自然资源局西湖分局不动产登记窗口在云时代以人为本、竭诚为老年朋友提供优质高效服务的缩影。

据悉,赵宝珠老人一家是西湖区蒋村街道深潭口村的拆迁户,最近需要办理安置房析产办证的相关手续。“老头子身体不好,我也75岁了,实在是不太方便。可孩子们都有工作,要凑齐也不容易,一拖二拖怕又不知道要耽误到什么时候了。”焦急的赵宝珠老人抱着试一试的心态,来到了西湖区不动产登记中心咨询。工作人员沈晴在问询后得知涉及多套安置房、每一套均需进行三次产权回溯、且析产涉及权利人较多的复杂情况后,立刻为其申请了“绿色通道”。她和同事们放弃休息,一起加班加点,仅用3个小时就全部办理完成。“真的太感谢你们了,为我解决了一个大麻烦。” 赵宝珠老人和家人连声道谢。

“在数字浙江建设成果融入日常生活的今天,如何让老年朋友共享智能化不动产登记的便利体验是一项重要课题,我们坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,聚焦办理不动产登记时的咨询、排队、缴费、领证等高频事项和服务场景,开通绿色通道,提供咨询导办、即来即办、预约上门、代写代填邮寄单及‘午间不间断、灵活弹性办、双休也能办’的星级服务。”杭州市规划和自然资源局西湖分局不动产登记窗口首席代表吴美娜介绍,“我们还提供老花镜、放大镜、便民服务箱等物品,尽可能营造一个温馨的办事环境,将更周全、更贴心、更直接的人性化不动产登记服务做到每一位办事群众,特别是老年朋友的心坎里。”

原标题:《暖心!“云时代”,这个不动产登记窗口为老人“开绿灯”!》

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