健身消费热潮下，可以放心办卡吗？

健身机构未按期开业，会员卡已提前售出，消费者的权益谁来保障？

日前，昌邑法院通过诉前调解，成功为数十名消费者解决健身卡退费问题，健身机构将在一个月内向购买会员卡的消费者办理退费。

案情

回顾

近日，昌邑法院在接收立案材料时，发现一批因健身机构会员退费纠纷引发的系列案，2019年下半年，数十名消费者在某健身机构办理会员卡年卡，办卡费用为219元，并向消费者承诺健身机构将在不久开业，开业后会在第一时间为消费者开卡。然而，由于场地租赁问题，健身机构一直未开业，消费者在该建设机构办理的会员卡亦无法办理退费。后消费者将该健身机构起诉至昌邑法院。

积极

办理

昌邑法院在接收相关材料时了解到，此起系列案件涉及消费者人数众多，关乎群众切身利益，必须予以重视。考虑到诉讼程序周期较长、程序复杂，且本案涉及钱款数额不大等因素，经研判，将案件转入诉前调解程序，由速裁法官及本院特邀调解员跟进调解，努力将纠纷解决在诉前，减少群众的维权成本，最大限度的维护群众的根本利益。

圆满

解决

了解案件基本情况后，法官和调解员在与消费者保持沟通联络的同时，通过各种办法积极与健身机构取得联系，并向其耐心明理释法，反复劝导。最终健身机构与消费者达成调解协议，对消费者办理会员卡的钱款全额退回，并在第一时间，速裁法官对调解协议进行了司法确认。

法官提醒:请广大消费者谨慎选择，理性办卡。如需必要，办理会员卡时要提前考察商家的经营能力，与商家签订正式的书面合同，付款至正规账户，预防纠纷的发生。一旦发生纠纷时，要及时留存证据，可通过报警、向消费者协会投诉或至法院诉讼等渠道及时、理性维权。

供 稿 | 宫婷婷

编 辑 | 卢虹羽

审 核 | 兰 凤

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