【我为群众办实事】武山：多措并举提升户政服务质效

政法队伍教育整顿开展以来，武山县公安局把“我为群众办实事”服务实践活动作为推动教育整顿深入开展的有力抓手，切实把队伍教育整顿成果转化为提升服务理念、转变工作作风、为群众提供便捷服务的实际行动，聚焦群众办事难点、堵点问题，持续深化“放管服”改革，不断优化户籍服务管理措施，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升群众的获得感和满意度。

开展主动上门服务

社区民警结合“百万警进千万家”活动，梳理排查无户口、重户、无身份证、身份证过期人员350余人，开展主动上门服务，核实调查相关情况，及时为行动不便的老年人、学龄儿童登记办理户口230余人，并主动上门送证100余证，同时通过电话、治安户长微信群提醒群众及时领取身份证并更换到期身份证。

设置考生办证绿色通道

各派出所户籍窗口设置考生办证绿色通道，优先为考生办理身份证。为了不耽误考生的学习时间，户籍民警利用学生中午、晚上放学和周末休息时间，加班加点为中、高考学生集中办理身份证2000余证，极大地方便了考生办证，确保考生在7天内都能够拿到身份证。

主动解决群众办证中的疑难问题

针对户籍业务办理过程中出现的手续不齐全等问题，户籍民警与户政部门主动衔接，开展电话和网上办证咨询服务，同时及时协调乡镇、妇幼保健院、村委会等，帮助群众及时完善办证手续，按程序规定及时受理，落实证件就近办理和一站式办理措施，极大地缩减了办证审批程序和办证时间，提高了办证效率。

落实一次办、一窗办服务措施

针对群众异地办证和户口迁移，开设网上办证和咨询服务，落实网上预约办、自主办、邮寄办等服务；对省内异地办证，落实就近办和一次办便民服务措施；对跨省异地办证，告知群众在所在地就近办理，同时对本地受理的证件，采取电话告知和邮寄的方式，及时将证件送到办证群众手中，真正实现了让群众少跑腿的服务承诺。

来源：武山公安

原标题：《【我为群众办实事】武山：多措并举提升户政服务质效》

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