【我为群众办实事】着力服务群众 打造便民服务窗口

为更好的服务群众，方便办事群众，正镶白旗公安局办证中心秉承全心全意为人民服务的宗旨，以公安机关开展政法队伍教育整顿为契机，推出便民利民服务措施，不断创新服务举措，强化服务措施，提高服务效能，建立和谐警民关系。

一、推出预约服务。正镶白旗公安局办证大厅推出节假日期间预约服务，通过张贴办理身份证须知、温馨提示公告、公布预约电话等形式，让辖区群众得知在节假日期间预约办理身份证的方法，进一步方便办事群众。对群众因特殊紧急情况确需办理证件的，特推出延时服务，通过延长下班时间，为群众解决燃眉之急。今年以来，我大队节假日为群众办理身份证4个。

二、开辟绿色通道。正镶白旗公安局办证大厅推出亲民惠民便民新措施，努力为群众提供“贴心服务、关爱服务”。为实现“文明窗口”，办证大厅民警坚持感情上亲民、职能上护民、工作上惠民，启用平台式接待服务，开辟绿色服务通道，坚持特事特办，急事急办制度，进一步提高服务质量。

三、开展上门服务。对60岁以上的老人或14岁以下的儿童以及身患残疾，行动不便的，实行上门办证，开展上门服务。

四、规范言行举止。办证中心民警切实做到和气说话、微笑服务、来有迎声，走有送语，在工作中，遇到带有不满和怨气的群众，坚决做到不与群众顶撞、耐心解释，取得群众的理解和配合，在细节中让办事群众感受到公安民警的真诚与热情。

原标题：《【我为群众办实事】着力服务群众 打造便民服务窗口》

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