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我为群众办实事 | 新罗法院一站式解纷,服务群众更贴心

2021-04-14 23:53
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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政法队伍教育整顿开展以来,新罗区人民法院着力以群众满意为标准,充分发挥“调解超市新罗在线融平台”信息化管理、解纷资源集聚等优势,推进诉源治理减量工程,提升司法便民利民质效。

今年3月,“调解超市”成功诉前化解各类纠纷121件,调解成功率达60%,委托区域、行业、部门等调解组织调解成功46件,调解成功率达48%,用一站式多元解纷方式,切实做到定分止争、案结事了,为助力市域社会治理现代化合格城市建设、推动高质量发展超越、建设宜居宜业有温度的“首善之区”贡献司法力量。

邻家大姐解心结

林某以丈夫吴某常年在外务工,缺乏对家庭关心为由,到法院起诉要求离婚。这个案件当事人双方愿意先行调解,于是这个案件就由“调解超市”新罗在线融平台委派给“娘家人工作室”。

“娘家人工作室”的翁艳丽在收到平台委派的案件后,迅速了解案情,并通过电话预约当事人到调解超市进行调解。

经过调解员翁艳丽的耐心梳理、悉心劝导,双方当事人最终表示愿意重归于好。

图为调解员翁艳丽(龙岩市中城北门社区党委书记)对当事人进行耐心调解

事后,林某还特意向翁艳丽致谢,并表示今后会加强相互理解、做好自我控制、妥善经营家庭。

该案的顺利调解,不但教育了一对年轻夫妇要相互理解、相濡以沫,更挽救了一段濒临破碎的爱情,维护了一个家庭的稳定。

图为当事人对调解人进行感谢

退休法官化矛盾

图为调解员罗金钗对当事人进行耐心调解

今年初,林某与丈夫一起到商场为孩子买辅导书,结账时不慎被商场排水管道绊倒,导致上、下嘴唇受伤,身体多处受伤,左手佩戴的翡翠玉镯摔碎,且左手中指被玉镯碎片扎伤,经龙岩第一医院治疗后伤口留下疤痕:右手腕关节、肘关节至今未痊愈。事情发生后,商场只垫付林某当天产生的医疗费,其余费用拒绝支付,林某为此诉至本院。

纠纷立案后进入诉前调解。调解超市新罗在线融平台委派“退休法官工作室”调解员罗金钗进行调解。经验较为丰富的罗金钗有针对性的向双方当事人了解情况。梳理好双方当事人关于误工费、护理费、后续治疗费、精神抚慰金以及手镯的财产损失方面的争议焦点后,罗金钗逐一就争议焦点向当事人进行评析。最后,经罗金钗的耐心评析、针对性劝解,双方当事人的心结很快就打开了,当即达成调解协议。

下一步

新罗法院将坚持司法为民、公正司法,深化“调解超市”融平台建设,持续推进移动微法院、人民法院调解平台、人民法院送达平台、12368服务平台、人民法院网上保全系统、人民法院委托鉴定系统等诉讼服务信息平台“一站式”贯通,打造共建共治共享的社会治理新格局,不断增强人民群众司法获得感、满足感、幸福感。

供稿:立案庭

原标题:《我为群众办实事 | 新罗法院一站式解纷,服务群众更贴心》

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