【我为群众办实事】冠县司法局夯实“三化”基础建设，搭建行政机关负责人调解平台，努力提升群众争议化解…

便民措施 搭起干群“连心桥”

冠县司法局以改革创新为主线，以基础建设为抓手，以行政争议有效化解为目标，扎实开展基层基础提升活动。尤其是自政法队伍教育整顿活动开展以来，从行政复议应诉“规范化、标准化、信息化”入手，在配置办公设备设施的基础上，重点对立案窗口进行便民化设置。

专门设立群众休息等待区，为来访群众发放复议便民宣传手册，在立案办公场所明显位置公开办案流程、当事人权利义务事项告知等，便民渠道进一步拓宽，服务效能进一步优化。按照“司法为民”的服务宗旨，冠县司法局探索形成了包括一窗受理集中管理、调解和解贯穿全程、联动回馈主动作为、线上服务网上办理等在内的“十大复议体制改革措施”，从咨询、接收申请、立案、受理、调解、听证、案件讨论、审理等环节努力提升为民办案质量效益。

结合教育整顿活动要求，冠县司法局从人民群众不满意的问题改起，从让人民群众满意的事情做起，从做精做细每一件行政案件起步。截止目前，共接受群众申请行政复议案件16件，现场接待、电话解答群众70余人次，近期化解了杨某某、马某某、张某复议案等10件行政争议案件，争议化解率达到56.25%，与2020年行政争议平均化解率相比，提升了近50%。

为了让群众感受到有温度的行政服务，冠县司法局工作人员有针对性地采取以案释法、案情推演、同案类比、撤诉让步等办法，帮助双方当事人寻找诉讼和解“最大公约数”。2021年4月6日，聊城市行政复议行政应诉“三化”建设示范单位暨冠县行政机关负责人调解室揭牌成立。“法安天下，德润人心”。作为全省首个县级挂牌单位，冠县司法局通过不断丰富公共法律服务实体，拓宽群众诉讼便捷服务渠道，努力让群众实现“告官能见官”覆盖诉讼前和整个诉讼过程，使争议化解取得积极成效。

我小时候有很多节日，五月一日是劳动节，六月一日是儿童节，七月一日是共产党的生日，八月一日是共产党军队的生日，十月一日是共产党中国的生日，还有元旦和春节，因为我父亲是北方人，这些日子我就能吃到包子或者饺子。

打造民生法治品牌

下一步冠县司法局将以政法队伍教育整顿为契机，牢固树立以人民为中心的服务理念,积极探索涵盖初始调、议前调、诉前调、执前调的矛盾纠纷多元化解新路子，努力打造基层纠纷化解的“冠县经验”，以实际行动树立好“公平公正公开，合情合理合法”和“真情和解，真心为民”的民生法治品牌新形象。（供稿：张进）

原标题：《【我为群众办实事】冠县司法局夯实“三化”基础建设，搭建行政机关负责人调解平台，努力提升群众争议化解“满意度”》

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