【办实事 开新局】贵溪法院成立赣法民意中心贵溪分中心

为全面及时准确了解群众对司法的感受和诉求，兑现群众司法诉求“事事有回音、件件有反馈、人人有评价、次次有落实”的承诺，贵溪市人民法院在江西省高级人民法院的指导下成立了赣法民意中心贵溪分中心，并开始试运行。

赣法民意中心贵溪分中心依托12368系统平台，沿用12368平台开展服务，集成来电、来信、来访、网络等立体化诉求表达渠道，建立“前端登记分流、中端办理反馈、后端回访督办”工作机制。贵溪分中心受理群众诉讼中遇到的各类问题有两种方式：一是线上方式，二是线下方式。

1、线上方式

电话拨打12368热线，中心工作人员会对来电疑问进行答复，若无法及时答复会登记并形成工单流转到贵溪分中心，贵溪分中心确定责任人后，会在规定时限内予以解决。

2、线下方式

扫我扫我哟。。。。

在贵溪法院诉讼服务中心通过扫描群众满意度评价二维码或者登入赣法民意工作平台的方式进行登记。中心还建立了回访机制，中心工作人员在收到反馈结果后2个工作日内进行电话回访，并如实记录归档。

贵溪分中心的成立是贵溪法院以政法队伍教育整顿为契机，践行“我为群众办实事”的重要举措。贵溪法院将利用这个民意平台，畅通诉求反应渠道，高质量践行司法为民的诉讼理念。

供稿：江细旺 黄晴

原标题：《【办实事 开新局】贵溪法院成立赣法民意中心贵溪分中心》

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