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山西古交公安局户政窗口:落实七项便民举措 积极为群众办实事
为进一步提升公安工作效能和服务水平,古交市公安局在各户政窗口推行七项便民举措,把“我为群众办实事”实践活动作为提升公安形象,强化队伍建设的重要抓手,落在实处,纳入日常。
一是持续优化户政窗口服务效能。在各派出所户政窗口落实各项便民利企服务举措,努力实现 “让群众只跑一次”工作目标,并开展“星级窗口”评比活动,激励窗口民警带着感情工作、带着感情服务,持续优化户籍窗口服务和工作效能。
二是长期开通办户办证“预约业务”。各派出所户籍窗口根据节假日情况,对窗口接待工作作出科学合理安排,明确接待人员和时间,并开通办户办证“预约业务”,通过网络和张贴告示等方式告知群众,及时接受群众咨询和办理预约事项。
三是耐心服务社会弱势群体。开展对我市和暂住我市的残疾人和孤寡老人温暖服务活动,对需要办户办证的,特事特办,推行上门办户、上门采集人像、送证上门等项服务;耐心帮助和指导老年人使用智能手机申请办理户政业务。同时,充分发挥组织协调作用,商请省厅有关制证部门研究解决特殊人员无法制证问题,让群众真正感受到人性化服务措施带来的实惠和温暖。
四是加大居民身份证挂失工作力度。根据公安部建立居民身份证“三项制度”的工作要求,各办证窗口积极为居民身份证丢失、被盗的群众提供挂失服务。凡本人申请挂失的,诚心接待,不得推诿,核验身份信息无误后,当场受理;凡居民申请身份证丢失补办的,均要进入挂失系统核实挂失,避免遗失证件被他人冒用。
五是开通居住证办理“绿色通道”。对离开常住户口所在地,到我市居住半年以上,符合合法稳定就业、合法稳定住所条件的流动人口首次在公安机关登记时,推行居住证“绿色通道”,通过各类媒体向广大群众宣传。
六是应用流动人口业务网上办理模块。在组织社区民警深入社区现场采集、登记流动人口基本信息的基础上,推广应用流动人口网上全流程终端采集APP办理模块,利用信息化手段真正实现流动人口网上登记、居住证办理全流程。
七是加大法律法规宣传力度。各派出所充分利用各种宣传形式,详细宣传户口、身份证办理业务、流动人口居住登记、居住证申领时限等法律法规及推出的各项便民措施,让群众及时了解办户办证新规定,不断提升群众的获得感、幸福感。(古交市公安局)
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