【我为群众办实事】临洮县综治中心高效率化解一矛盾纠纷

4月12日渭源县上湾乡群众赵某来临洮县综治中心来访反映，4月8日晚儿子驾驶车辆行驶在临洮县电投公司转弯路段，由于行驶中操作失误，撞上马路中间的隔离护栏，导致该路段的21节护栏被推倒并不同程度损坏，临洮县明森交通广告有限公司赔偿要求过高，请求临洮县综治中心帮助解决。

接到该事项后，临洮县综治中心公安窗口对该事项进行了受理。用心倾听了来访人的诉求后，公安窗口工作人员认为该诉求是因赔偿费用过高且不合理而引起的一般矛盾纠纷，于是当即电话联系临洮县交警大队对案件进行了核实。经认真核实，临洮县交警大队现场勘查后，赵某儿子违法事实清楚，属交通肇事案件，由于道路护栏被损坏，存在赔偿问题，当事人赵某态度积极，并按临洮明森交通广告有限公司（护栏承包商）提供的造价标准进行了赔偿，共计37850元（其中包括修缮完好的护栏工费），反映情况属实。但是赵某认为修缮完好的护栏可再次利用，也不影响道路使用功能，不应该按21节护栏的造价标准进行赔偿。

于是公安局窗口人员积极电话联系临洮县交警大队、临洮县明森交通广告有限公司，对赵某诉求事项进行了反馈，耐心解释，广告公司负责人回复如对赔偿有异议，可以适当地按实际情况进行协商，也表示愿意当面解决问题。按照“中心吹哨、部门报到”的机制，将该事项交由临洮县交警大队进行办理，经临洮县交警大队相关负责人现场调解，最终双方达成了新的赔偿协议，由明森交通广告公司退回部分修缮完好的护栏费用，共计1万元。经窗口工作人员回访，赵某表示接受调解结果，也对临洮县综治中心的工作和办事效率表示满意、认可和感谢。

全县政法队伍教育整顿以来，临洮县综治中心把矛盾纠纷排查化解“百日攻坚行动”作为群众办实事的重要内容来抓，深入开展综治中心规范化建设，打造“五心”服务（即用心响应诉求、细心问诊把脉、真心化解矛盾、贴心为民服务、忠心尽职尽责）的综治队伍，创建人民满意窗口，三月份以来，县综治中心共受理群众诉求事项18件，办结17件，正在办理1件，办结率94.4%，努力实现群众“只进一扇门，最多跑一次”目标，广大群众的满意度持续提升，幸福感、获得感、安全感持续增强。

来源|临洮县综治中心

原标题：《【我为群众办实事】临洮县综治中心高效率化解一矛盾纠纷》

阅读原文