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看这个公安局如何做优户政服务

2021-04-17 19:26
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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为深入开展“我为群众办实事”实践活动,巴彦淖尔市杭锦后旗公安局本着以人民为中心的发展理念,进一步提高办事效率,简化办事程序,深化简政放权,创新监管方式,千方百计为民服务解难题、为民办实事。针对户籍业务中群众来回跑、不方便、耗时长等“老大难”问题,推出了“简化办”“就近办”“码上办”“微笑办”的“四办”工作模式,全力为群众提供更便捷、高效、优质的户政服务。

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“简化办”拓展窗口服务广度

一是推行“一站式”户籍服务。对于身份证申领、换领、补领、迁入迁出、户口主项变更、更正、户籍注销、居住证办理等户籍业务审批事项材料齐全的实行当日一次办结,材料不齐全的发放《一次性告知单》,户籍窗口予以告知后一次办结;二是户口迁移实行自治区内 “一站式”服务。自治区内跨盟市、市内跨旗县区迁移户口,迁户人员只需在迁入地派出所提供材料,迁出地、迁入地户政科网上受理审批,不再需要往返数次跑路,梳理、简化所有户籍审批项目,大幅压缩核准、审批时限。

02

“就近办”编织窗口服务密度

全城通办就是打破户籍办理的地域限制,凡是属于杭锦后旗户口的群众可在本旗任一户籍派出所无差别办理。同时,进一步调整户口审批权限,除个别疑难复杂的事项外,一般均由派出所直接受理审批。为方便异地群众办证,杭锦后旗政务服务中心户政大厅、城区四个派出所均开通居民身份证异地办理功能。增加城区四所和农村八所户籍业务(临时身份证)受理点,加上政务中心户籍业务受理点,多点联手,形成“15分钟”便民服务圈,让全旗群众能够就近选择办理户籍业务,真正做到“家门口”的服务。

03

“码上办”加快窗口服务速度

创新推出“互联网+公安政务服务”新方法,真正实现了让“数据多跑路,群众少跑腿”。群众只需“扫一扫”微信公众号,点击“微服务”进入户政业务办理中心,获取户政事项办理渠道,在线提交各类证明材料,办理信息提交成功后即可随时查看办理进度及结果,实现各类服务事项预约、申报、办理、查询一体化全流程码上运行。

04

“微笑办”提高窗口服务温度

坚持“跑一趟路、进一次门、一张笑脸、一次办结”的工作理念,户籍室设立办事、休息专椅,提供热水,民警坚持用真诚、问候、笑脸热情服务,并通过发放办事需知指南、户籍政策宣传手册、播放大屏幕、微信群等途径,全面、及时公开办事流程、业务须知、值班安排、联系方式等信息;在办证高峰期设立户政服务引导员,每天安排民警进行值班,为群众提供办事导航、政策宣传等服务;推出身份证照片“多拍优选”创新服务,真正满足群众需求,拍出令群众满意的最美证件照;开展周六日、节假日等关键节点户籍“延时服务”,持续开通高考、中考“绿色通道”等特事特办业务,解决群众急事要事问题。

来源:平安巴彦淖尔

编 辑:戴紫君 魏汉中

校 对:戴思惟 沈翠英

原标题:《看这个公安局如何做优户政服务》

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