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我为群众办实事|寿宁法院诉讼服务中心十项公开承诺
十项公开承诺
为深入践行为人民服务宗旨,扎实开展政法队伍教育整顿,加快建设现代化诉讼服务体系,以“我为群众办实事”为主线,立足岗位,大力推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设,寿宁县人民法院诉讼服务中心承诺:
一、多元解纷聚合力
拓宽解纷渠道,有效整合人民调解、行政调解、律师调解、行业调解和商事调解等各类社会调解力量,形成优势互补、协作配合的纠纷解决互动机制。
二、登记立案不拖延
切实落实立案登记制,压缩立案平均用时,力争当天立案、当天分案,保证所有案件在法定期限内处理。对符合法定受理条件的案件,不以任何借口、任何变通方式不立案、拖延立案,切实保障当事人的合法诉权。坚决杜绝拖延立案、限制立案以及季度末、年底不立案现象。
三、网上线上皆可办
依托移动微法院、12368诉服热线、网上保全系统、网上鉴定系统、集中送达平台,推行诉讼事务网上申请、网上办理;积极引导当事人和律师使用移动微法院在线庭审,实现一网通办,真正让数据多跑路、群众少跑腿。
四、跨域协作全覆盖
扩展跨域立案办理主体和案件类型,在本院诉讼服务大厅可以实现向有管辖权的全国各中、基层法院立案,当事人可以在我院办理民事、行政、首次执行案件的跨区域、跨层级立案、缴费、转交诉讼材料等事务。
五、诉服质效勇争先
持续深化改革方案,完善业务指标制度,完善诉服质效平台建设,加强诉服质效数据运用,以可视化数据指标逆向指导诉讼服务工作,推动法院的诉讼服务工作水平明显提升。
六、绿色通道优先办
加大对特殊群体的保护力度,畅通涉营商环境、涉军、涉残、老弱群体诉讼服务绿色通道,依法落实诉讼费用减缓免政策,加大司法救助力度,传递司法温度。
七、分调裁审全面推
通过调解、速裁和快审方式解决纠纷,实行“一站式”、“门诊式”、“化讼式”解决纠纷的模式,做实无讼夯基工程、做优化讼解纷工程、做强息讼止争工程。
八、信访投诉必回应
认真做好涉诉信访工作,做到来访有接谈、来信有着落、申诉有回复。
九、诉讼风险全指引
加强诉前指导、类案诉讼风险提示,引导当事人正确行使诉讼权利,着力提升群众满意度。
十、优质服务全践行
坚持文明服务、规范服务理念,改进接待群众作风,以温和可亲、热情包容的态度服务群众,彰显人民法院为民爱民良好形象。让人民群众在诉讼服务中心享受到优质的服务。
原标题:《我为群众办实事|寿宁法院诉讼服务中心十项公开承诺》
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