菏泽市税务局深入推进“企业吹哨、部门报到”工作机制

菏泽市税务局细化企业吹哨事项，完善接哨举措，加大服务力度，“企业吹哨、部门报到”工作在2020年全市“吹哨”事项、省“接诉即办”考核中取得良好成绩，并获得省“接诉即办”工作会议表扬，为创建充满活力和富有成效的营商环境贡献了税务力量。

菏泽市启动“企业吹哨、部门报到、市县联动”工作机制以来，市税务局对“企业吹哨”5大类服务事项清单，进行了动态管理。坚持送政策上门、近距离指导、面对面帮扶、手把手解决问题。2020年累计为14.04万户次企业推送优惠政策3.46万条、红利账单1.22万条。通过“鲁税通”平台推送消息6741条，通知纳税人1641万户次。为帮助企业精准“吹哨”。市税务局还建立了230人的“高精专”税收专家顾问团队，先后到菏泽市牡丹区精诚机械有限公司、菏泽宝丰装饰工程有限公司等企业上门辅导服务626次，就减税降费政策、“放管服”改革、“一次办好”和电子税务局等业务进行宣传辅导，讲解惠民办税政策。

为缩短“哨声”响应时间，改善营商环境。市税务局对企业反映的问题，分类建立问题台账，相关责任科室主动认领，不等不靠，第一时间赶赴现场，3日内回复办理情况。一是落实服务制度，严格执行纳税服务规范，依法依规办理涉税事项，做到办税服务一把尺子、一个标准。重点做好“好差评”问题处理、跟踪服务、结果应用工作，重视纳税人的意见、建议，截止到2021年2月底，“好差评”政务服务系统，收到评价总数49万余条，好评率100%。 二是构建问需机制。建立常态化、数据化、体系化的问需机制，定期组织“大走访、大调研、大服务、大整改”专项活动，开展纳税人需求调查，组织税企座谈会，解决税收难题76件。从亟待改进的“痛点”“堵点”入手，在集成创新、流程再造上狠下功夫，不断提升办税效率，力争由被动听哨到主动上门、提前上门服务。三是开展“银税互动”。为企业吹好“政策哨”，有需必应，利用“山东省银税互动融资服务平台”，依托纳税信用数据，主动对接引导金融机构向企业提供优惠利率贷款，缩短审批时限。截止到2021年2月底，累计授信纳税人1655户次，贷款户数1406户次，发放贷款余额11.7亿元。本报讯 （记者 王振宇）