我为群众办实事|困扰张先生两年的难事，当天“一站通办”了！

为深入推进政法队伍教育整顿工作，让胡路区法院积极开展“我为群众办实事”实践活动，以“最多跑一次”为目标，创新便民举措，建设功能集约型诉讼服务中心，优化“一站式”多元解纷机制，提升诉讼服务中心的司法服务水平和司法服务效率，赢得了当事人的认可。

困扰张先生两年多的一件麻烦事

一天就得到了解决

2018年，老乡王某因为生意周转急需用钱，向张先生借款2万元，并出具借条。当时，王某承诺“用几个月就还钱”，现在两年多过去了缺总是找各种理由拖延还款。张先生想通过诉讼解决自己的难题，又怕打官司麻烦。朋友告诉他，现在打官司比以前方便多了，可以拨打“12368”诉讼服务热线，法院的工作人员就会解答相关问题。

“你好，我想咨询一下，由于我工作忙，单位请假比较困难，什么时间去立案能避开高峰？比较快完成。”

“先生您好，我院现已开通微信预约立案功能，您可以关注我院微信公众号，点击右下角的“微服务”，选择“预约取号”，即可进入在线预约平台，点击“在线预约”——“网上预约”，选择预约时间及预约时段，预约成功后，您可以在预约时间内来办理业务......”接线员向张先生一次性告知立案需准备的材料。

经过接线员的解答后，张先生通过在线预约平台，顺利办理了立案业务。“太快了，真的很方便，我预约的9点到10点来办理立案，没想到不到20分钟所有事项都完成了，法院工作效率太高了！”

微信预约立案服务具体操作流程：

1． 关注让胡路区人民法院微信公众号；

2． 点击右下角“微服务”，选择“预约取号”，进入在线预约平台；

3． 点击“在线预约”-“网上预约”；

4． 选择预约时间及预约时段；

5． 点击预约按钮，输入个人信息，预约提交即可完成网上预约服务。

6． 预约成功后，在预约时段内到达现场，在叫号机输入手机号或者身份证号现场取号办理业务。

张先生办理完立案业务后，按照工作人员的指引，来到12号窗口向工作人员了解“保全”。知晓网络查询、保费后置的措施后，张先生认为保全很有必要，但是来得匆忙，没有准备保全担保物。听到张先生的疑虑，窗口工作人员将张先生带到中国人民财产保险股份有限公司驻院人员窗口，由其向张先生介绍保全责任险，于是按照提示到保险窗口申请了保单，再到12号窗口办理保全业务。在收到准许保全裁定后，张先生感慨：“保全真没想象的那么难！”

关于申请保全的提示：

1.对于诉中保全中当事人不能提供财产信息、只能提供财产线索的情形，当事人可以向法院申请网络查询，人民法院将依法告知其财产查询结果，如未能查到财产，不收取保全费，查询到财产的，通知当事人缴纳保费，逾期不缴纳，撤回保全申请处理。

2.保全申请人既可以提供房产、车辆、存款等作为担保物，可以购买保险公司的责任险，由保险公司对保全行为进行承保。

3.让胡路区法院与中国人民财产保险股份有限公司合作，在诉讼服务中心设立了接待窗口，对接保全责任险的相关业务。

张先生不知道接下来的诉讼程序，来到立案大厅导诉台处询问，得知需要向王某送达开庭传票等相关文书，于是来到审判辅助中心送达组处。送达组工作人员告诉他，现在送达组实施集约化送达，运用统一送达平台，综合采取电话送达、电子送达、直接送达、委托送达等手段，提高送达成功率。张先生放心了：“有你们，送达肯定能成功！”

恰好张先生案件材料转至送达组，工作人员当即拨打张先生提供的王某手机，但显示是空号。张先生表示没有王某其他联系方式了，工作人员告诉他不要担心，可以通过统一送达平台发函查询王某名下其他手机号码，果然发现两个电话号码。工作人员拨打了其中一个，电话终于被接通，工作人员向王某告知案件相关情况以及相关权利义务，并征得王某同意，通过电子平台向其即时发送相关材料。王某在知道张先生起诉后，表示“可以商量还钱的事”。

统一送达平台可以通过三大运营商查询被告电话，查询过往涉诉信息，查询户籍，极大地提升了送达的效率。对于涉市外送达案件，法院积极联系外地法院，请求对送达的委托予以协助。

张先生考虑，毕竟是老乡，商量一下也可以，但是已经立案了，还有机会跟王某协商吗？张先生又到导诉台咨询。听说让胡路区法院新成立“董凤法官调解室”，由专业法官来调解，张先生感觉很安心，于是同意将该案委托至法官调解室开展调解工作。立案庭负责人董凤当即给王某打去电话，约他来法院参与调解。随后，董凤先向张先生介绍了民间借贷相关法律规定，以及诉讼具体流程。王某到场后，董凤耐心释法答疑后，开展面对面调解。最终，王某主动履行义务，张先生撤诉。他感慨：“这样的速度，真是想都没想到，一天时间解决两年难题。”

“董凤法官调解室”以法官董凤名字命名，由董凤、蒋艳丽、张宏伟、郝雪莲、李桐等多名法官主导开展诉前调解，将司法资源向前延伸，为人民调解员提供更专业的指导意见，帮助人民调解员更准确地把握调解方向，增进当事人的信任，争取将纠纷化解于诉前。“董凤法官调解室”的设立，丰富了让胡路区法院现有的各类型调解室架构，推动了多元解纷工作提档升级。

原标题：《我为群众办实事|困扰张先生两年的难事，当天“一站通办”了！》

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