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【我为群众办实事】清丰县法院三举措提升诉讼服务能力
2021-04-20 18:46
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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我为群众办实事
诉讼服务中心建设作为法院与群众的“连心桥”,清丰县法院在不断提升服务群众能力的同时,采取多种措施方便当事人诉讼需求。
一、拉近距离,升级诉讼服务中心。优化基层基础建设,采用开放式、面对面的柜台设计,设置导诉台和导诉员,同时设置休息座椅、饮水机,准备药品急救箱、老花镜、印泥等便民小工具,为来院群众提供诉讼引导、风险提示、诉前调解、立案受理、收转材料、案件查询、判后答疑、信访接待、电子缴费、司法救助等“一条龙”的诉讼服务,实现“诉讼有人引、材料有人接、法官有人联、案件方便查”。
二、改进作风,打造温馨便民窗口。对窗口工作人员加强专业培训,加强业务知识学习,掌握最新的法律法规知识,要求对当事人的咨询详细、耐心地解释,努力提高人民群众对法院工作的满意度。
三、增进监督,拓宽民意沟通渠道。通过发放诉讼服务满意度问卷、电话回访等方式,广泛征求来院群众对诉讼服务工作的评价及意见,重点记录诉讼服务工作中存在的瑕疵和疏漏,制定相应的整改措施,立查立改、边查边改,推进诉讼服务工作规范化、制度化,进一步提高人民群众对于诉讼服务的满意度。
供稿:立案庭
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文字:杨想荣
图片:杨 迪
原标题:《【我为群众办实事】清丰县法院三举措提升诉讼服务能力》
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