什么情况？青岛这里人头攒动，火花四溅！连区城管局长都来了...

防盗门不设“防”，

一扇门为何5年安不上？

近日，半岛都市报持续聚焦

嘉兴路32号防盗门安装问题，

引发市民和网友的强烈关注。

（青岛一居民楼，8个单元门5年没装完，崭新防盗门墙根晒太阳！装上的说：还不如老式的好用…）

（市北区城管局回应了！）

（点击蓝字查看此前详细报道）

4月19日，市北区城市管理局局长现场办公，并邀请半岛记者现场监督，施工人员在征得居民同意后，将三个单元防盗门进行了安装。下一步市北区城市管理局将在全区展开排查，解决防盗门安装不到位等问题。

火花四溅！防盗门再“上岗”

4月19日上午不到9时，半岛全媒体记者赶到嘉兴路32号的时候，市北区城市管理局、四方街道办、施工方等相关人员正在现场处理安装防盗门事宜。

在4单元门口，记者看到，原本在墙角“晒太阳”的防盗门被搬了出来，有工人拿着尺子不时地测量防盗门和单元口门框的高度和宽度，还有工人正在切割单元门，火花四溅。

据了解，因单元楼入口上方管道原因，原本的防盗门上端设计了一个缺口，但是安装后，上端凸起的部分在开门时，受到管道拐角的阻挡，防盗门不能全部打开。为此，工人将防盗门上端突起的部分切割掉，这样一来，防盗门的高度矮了，但是可以正常开闭了。

现场施工方负责人刘经理说：

“现在把上面的切掉，装上后，可以正常使用了。切割后防盗门高度不到一米八，这样的话门高和宽度不够，有些居民才不让装，因为管道的原因，即使防盗门重做也就这样了。现在的方案和2016年的方案一样，还是要征求居民的意见。”

四方街道办相关负责人沈先生介绍：

“每单元的一楼共有三户。上周六，我们就来到居民楼挨家挨户征求意见。一、二单元之前就已经安装完毕，三单元因为居民意见不统一先不安装，目前四、五、六单元同意这个方案。因为有些住户不在家等原因，目前七、八单元还需要进一步落实居民意见。”

现场办公！城管局长督导协调

在记者到来之前，市北区城市管理局局长王传勇、副局长徐明秋以及工程办相关负责人早早赶到现场，在现场办公督促防盗门安装事宜。

记者采访了解到，半岛都市报报道嘉兴路32号防盗门后，市北区城市管理局相关负责人周末加班加点，查阅当年材料，现场走访调研，对防盗门一事进行了全面的了解。

“正常情况下防盗门保修两年，嘉兴路32号的防盗门刚刚装上，保修时间从现在开始算。”

市北区城市管理局王传勇局长等领导也在现场，协调更换防盗门事宜。据介绍，当年共装了三批防盗门，此处防盗门出现这种情况，与当时的测量不全面有一定关系。

对于居民反映的新防盗门太高、出入不便问题，王局长介绍，原来的老防盗门门框较薄，现在的防盗门门框更厚，装上后确实比原来的高一点，但是如果不这样装，防盗门的门框会固定不住。为了防盗门安装后好用，工作人员将对生锈部分进行刷漆，同时检查门锁和对讲设备。

全区排查！解决防盗门安装不到位问题

负责安装的刘经理表示，4月19日当天他带领工人先把居民同意安装的三个单元门先安上，调试工作尽量往前赶，在第一时间完成，保证居民正常使用。

“当时几个门全部安装完以后，居民提出使用不便，出行不习惯，让我们现场就拆了，居委会去和居民沟通安装问题，但是后来因为人员的变更，这件事情就搁置了，造成现在这个情况。”

市北区城市管理局副局长徐明秋介绍，看到半岛都市报的报道之后，市北区城市管理局马上组织了相关人员到现场进行查看，分析这个小区的防盗门安装不到位的原因。

工作人员到现场查看发现，当时这个小区的门没有安装的原因是当时门的设计有问题，在开启的时候不能完全开启，安装完以后，居民因为开启受限，居民反映他们就拆下来放在这儿了，因为当时安装的量比较大，可能就没有改装到位，所以就导致这个事拖延下来了。

徐明秋介绍，市北区城市管理局立即责成原施工单位到现场进行技术改造，把影响防盗门安装的因素排除掉，确保这个小区的防盗门安装到位，同时市北区城市管理局也将举一反三，在全区开展防盗门安装不到位的排查，解决居民关注的难点问题。

避免后遗症！“补贴”模式或可参考

记者调查发现，免费安装防盗门是一件民生工程，但是也出现了部分“好事没办好”的“后遗症”。例如，有些防盗门安装后，更换密码、维保工作不到位，还有些地方出现了“人为破坏”的问题。此外，有的防盗门没有发挥应有的作用，居民为了方便出入故意打开，防盗门的安全性大大降低。

记者了解到，正常情况下这些防盗门的保修期只有两年，保修期过后，免费加装的防盗门该由谁来维护管理？一直是个悬而未决的问题。

有居民认为，防盗门是政府部门牵头安装的，后期的维护保养自然由政府部门负责。然而，政府部门的相关工作人员坦言，如果全部靠资金补贴解决防盗门的维护保养问题，财政压力太大，即使修好了，很快会面临“旧疾”复发的问题。

为此，有网友呼吁，仅依靠政府管理这么多公共设施有难度，这就需要广大市民的共同参与爱护公共设施。

“单元门安好还得用好，不然最后门坏了，造成资源浪费。”

此外，也有相关从业人员建议，可以参照“老楼加装电梯”的模式，如果居民有加装防盗门等公共设施的需要，政府部门可以提供一定的补贴，这样一方面减轻了资金压力，另一方面能理顺权利义务和责任关系，提高居民参与意识，履行维护小区公共设施的义务，促进社区内部的自主治理。

记者手记丨办实事解开群众心中“疙瘩”

悠悠万事，民生为大。

和中国其他城市的老城区一样，青岛老城区内有很多老旧小区，存在人口密度大、设施老化、道路和住房拥挤等“城市病”。为了解决这一民生问题，市北区开出了“药方”，其中投资4600多万元，为辖区107个社区没有单元防盗门的楼座安装防盗门就是重要的民生工程之一。

民生无小事。经过半岛都市报报道，市北区相关部门周末加点加班落实调查，并及时表态将联合现场办公，帮群众解决实际问题。市北区城市管理局和四方街道办相关人员住户走访，并进行了详细记录。

记者看到，在摸排记录表上，详细记录了每一单元每一户的意见，因有些住户不在家，工作人员仔细标注了出来，将未来几天将继续上门征询意见。在安装防盗门现场，有居民上前询问，相关领导也仔细为居民一一解答。市北区城市管理局相关领导还特意嘱咐，安装完防盗门后，还要将对讲设备、门锁等进行详细的检查，这些细节也体现出政府部门为群众解决问题的耐心和细心。

由此可以看出，群众与政府之间的沟通渠道需要进一步畅通。只有经络通了，才能更容易地解开疙瘩。督促职能部门履职，解决民生问题，要有一整套持续的制度设立、执行以及监管环节为其作保证。只有这样，老百姓的诉求才能及时地被解决，有关部门与当地群众才能实现良性互动。

民生工程关乎百姓利益，事关群众获得感、幸福感和安全感，来不得丝毫松懈和随意。有这样才能交出一份有温度、有厚度的民生答卷。

半岛时评丨闻过则改 彰显担当

半岛评论员 高书华

无推诿，无借口，局长坐镇，现场调研促整改。4月19日上午，市北区城市管理局局长等相关负责人，现场办公督促防盗门安装事宜。一片火花飞溅中，嘉兴路32号“失业”5年之久的防盗门重新“上岗”，为开放老旧小区免费安装防盗门这项民心工程，终于画上了一个圆满的句号。直面问题，立行立改，仅用4天时间推进整改到位，彰显了相关责任部门的担当作为。

4月16日，本报以《防盗门难设“防”，一扇门缘何5年没安上》为题，报道了嘉兴路32号一居民楼8个单元，原本2016年就该安装上的防盗门，至今没有安上，曾经崭新的防盗门被扔在角落里生锈老化，造成“资源浪费”的情况。据了解，为居民安防盗门还是2016年的区办实事之一。

此事一经报道，便引起强烈反响。对此，市北区城市管理局采取“积极查找问题、积极回应、积极整改”三步走，4天时间打消公众疑虑，赢得民心。具体过程为：4月16日报道发出后，市北区城市管理局相关负责人周末加班加点，查阅当年材料、现场走访调研，对防盗门安装一事进行全面了解。同时，市北区城市管理局第一时间主动回应，由于管道影响防盗门启闭，这才导致门未及时安装，下一步将会同四方街道办现场办公，尽快解决。4月19日，局长“挂帅”组织相关部门现场办公，可以说，有问题不逃避，无半点推脱和迟疑，展现了负责任、有担当。

局长坐镇顶格推进，体现了对民生工程的重视，而对此类问题的“举一返三”则体现了有关部门解决问题的决心。以往，在一些地方和部门，出现问题之后，光是厘清责任和“应付舆情”就需要相当长的时间，之后才能到整改和解决问题层面。2021年，是青岛的“项目落地年”，敢于直面2016年的“历史问题”，局长坐镇、顶格处理，本身就体现了落地、落实的决心。市北区城市管理局表示也将举一反三，在全区开展防盗门安装不到位的排查，解决居民关注的难点问题。

值得一提的是，重新安装防盗门的过程，有关部门邀请记者现场监督，体现了善待媒体和善用媒体的态度和胸襟，新闻媒体一直在用报道架设起政府和百姓之间的桥梁，这与政府部门打通城市发展的难点、痛点和堵点的出发点是一致的。

从民心工程到“半拉子工程”，再到正视问题、闻过即改，这三个转折的背后体现了一个城市社会治理的进步。事实证明，只有把百姓的事放在心上，把人民满意作为工作的出发点，才能在工作中取得主动，赢得民心。基层工作千丝万缕，做好不易，只有把工作做实、做深、做细，才能把党的群众路线真正落到实处。此次问题的解决，得益于相关部门的迅速反应、科学决策，更体现了“项目落地年”，岛城各级政府部门坚持问题导向、狠抓落实的决心和勇气。

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新闻媒体是社会发展的瞭望者，开展舆论监督，是新闻媒体的重要职责，也是党和政府社会治理的重要抓手。为响应省委、市委加大舆论监督力度的要求，也为更好践行社会责任，发挥舆论监督对群众身边难题解决的推动作用，4月16日半岛都市报重磅推出全媒体调查栏目“真·探”。

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●半岛都市报微信（bandaobao），半岛全媒体记者 刘鑫 刘玉凡 王洪智

原标题：《什么情况？青岛这里人头攒动，火花四溅！连区城管局长都来了...》

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