菏泽市出口退税平均办理时间位列全省首位

菏泽市税务局三级高级主办王正彦做客“政务服务热线”，与群众交流解答

“去年，菏泽市累计减免税费66.47亿元，新增减税降费18.68亿元，惠及纳税人超过6万户次，其中支持个体工商户复工复业减免税6.87亿元；抗击疫情减免房产税、城镇土地使用税1.47亿元……”4月20日，市税务局三级高级主办王正彦带领相关科室负责人做客“政务服务热线”，对2020年市税务局的总体概况以及税务部门主要工作情况、智能办税等进行了详细介绍，并现场接听群众来电，回答群众提出的问题。

减税降费措施，在菏泽市落地生根

2020年，菏泽市国税局全年组织国内税收收入339.12亿元，规模居全省第9位；组织市县级税收收入184.29亿元，增速居全省第3位，征收社保费93.29亿元、非税收入10.24亿元，代征工会经费0.67亿元。全年累计减免税费66.47亿元，新增减税降费18.68亿元，惠及纳税人超过6万户次，其中支持个体工商户复工复业减免税6.87亿元；抗击疫情减免房产税、城镇土地使用税1.47亿元，减税降费措施落地生根。

面对办税需求多元化趋势，全市共设置19个8小时自助办税厅、16个24小时自助办税厅、12个移动办税厅、2个智能微厅，共配置400台自助办税终端，打造区域10分钟办税圈；电子税务局持续优化完善，全部纳税缴费事项实现网上办理。简化延期缴纳税款程序，为167户纳税人办理缓缴税款18.57亿元。扩大无纸化退税申报范围，出口退税平均办理时间压缩至1.19个工作日，位列全省第1；组建税收专家顾问团队开展“一企一策”服务，先后现场辅导企业903户次、收集意见建议1162条、落实帮扶措施923条、解决涉税难题76件。设置“云呼叫中心”，增设0530—7712366社保费服务专线和0530-5512366涉税事项举报电话。推出“发票EMS免费邮寄”服务，2020年为1.9万户次纳税人免费邮寄发票237.5万余份，推动“银税互动”扩面增量，累计授信企业1211户次，发放贷款余额10.1亿元。通过“好差评”系统收集纳税人评价26.23万条，好评率达100%。

11县区，全面实现智能办税

据介绍，在业务办理和实际使用过程中，纳税人对“就近化地点、碎片化时间”的办税缴费需求强烈，期望更加便捷、灵活的办税缴费新体验。市税务局坚持“以纳税人和缴费人为中心”的服务理念，依托科技力量，试点和推广移动办税厅，实现“一厅通办”，打造“纳税人移动之家”，开启智能办税新时代。

移动办税厅是市税务局构建“一个智慧办税指挥中心、两个服务平台、多个智能办税服务厅、N个智能办税网点”的重要创新举措，该做法去年在巨野县税务局试点，以新能源汽车为载体，硬件设备为依托，5G网络为桥梁，移动服务范围覆盖县区内全部乡镇，为纳税人、缴费人提供“送到身边”的办税缴费服务，特别将社会保险费划转工作下沉至村“两委”，提供宣传阵地、问询团队、缴费终端。

从“固定不动”到“随意移动”的转变，看似是办税模式的更新，实则是信息化技术在税收服务领域的突破性发展，受到广大纳税人缴费人的一致好评。自移动办税厅使用以来，共下沉偏远乡镇36次，开辟服务地点44个，惠及20多万纳税人缴费人。今年，我市又集中采购10台移动办税厅，目前已实现11个县区全覆盖，将会陆续投入使用，真正为农村人群、困难人群办实事、解难题。

推行增值税电子发票，方便纳税人

为适应经济社会发展需要，税务总局在2015年分步推行增值税电子普通发票的基础上，自2021年1月21日起，在新办纳税人中推行增值税专用发票电子化。菏泽市定陶区一企业在推行首日上午，使用税务UKey顺利开出菏泽市第一张电子专票，标志着专票电子化在我市顺利实行。

增值税电子发票法律效力、基本用途、基本使用规定等与增值税纸质发票相同。与纸质发票相比，电子发票具有样式简洁、领用方式快捷、远程交付便利、财务管理高效、存储保管经济、社会效益显著等优点，电子发票的推行，进一步为纳税人提供了便利，也成为“放管服”改革的一项重要内容。

目前，电子普票在我市已实行5年多，电子专票在菏泽市已实行2个多月，受到广大纳税人欢迎。（记者 敏静）