【教育整顿】我为群众办实事|爱民区法院院长热线来啦！有事您说话！

“您好，非常欢迎您的来电，这里是牡丹江市爱民区人民法院院长热线，我已经受理您的申诉，了解具体情况后立即回复您。”

牡丹江市爱民区人民法院为践行“打官司不求人”庄严承诺，切实让“我为群众办实事”成为工作常态，现开通“院长热线”，设立专职人员接听受理人民群众来电，聆听群众心声，体察群众意愿，接受群众意见，解决群众诉求，真真切切为群众办实事、办好事。

爱民区法院党组高度重视与群众之间沟通的桥梁纽带，为将“院长热线”落到实处、规范管理，制定“牡丹江市爱民区人民法院院长热线管理制度”，秉承“三及时”工作原则。

及时沟通

受理来电时，热情有礼，准确记录登记来电人姓名、电话、时间和受理内容。

及时落实

受理后，根据受话内容和性质，启动直办、转办、呈办或查办程序，让群众问题落到实处。

及时反馈

依照不同程序，在第一时间将办理结果反馈给来电人，未能办理的，说明理由。

人民法院是化解矛盾纠纷的重要阵地，开通院长热线，做好接待工作，是解决群众诉求的重要途径，对于提升司法公信力、维护社会稳定具有重要意义。爱民区法院将发挥“院长热线”的积极作用，接受社会监督，听民意解民忧，努力为人民群众提供更加优质、高效、便利的司法服务。

原标题：《【教育整顿】我为群众办实事|爱民区法院院长热线来啦！有事您说话！》

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