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尼康黑斑门上海第一案正式立案

澎湃记者 李燕
2014-06-05 10:59
来源:澎湃新闻
浦江头条 >
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央视315晚会对尼康“黑斑门”事件进行了曝光。


        尼康黑斑门正越演越烈,全国范围内的消费者都准备诉诸法律进行维权。上海消费者徐先生以尼康映像仪器销售(中国)有限公司(简称尼康中国)对D600的宣传构成虚假宣传及对消费者的欺诈,要求退一赔一。

        今天,上海黄浦法院正式发出立案通知书受理该案,此案或是第一例因黑斑门状告尼康中国的案件。

申请清洁却被换了快门贴了8条胶带

        2013年1月,徐先生曾花费10880元购买了一部尼康D600照相机。时隔一年,徐先生依旧记得当初选择尼康D600的原因。“我是尼康的老用户对尼康是信任的”,徐先生说,专门到南京西路的尼康映像天地看了宣传册后,确定购买D600。尼康公司在宣传册中特别强调——全面的密封设计令D600防尘、防潮;密封性能不受天气影响;允许您在严苛的环境下进行拍摄;具有卓越的耐候性和防尘性能。

        然而,使用过程却并不让人满意。几个月后,D600出现黑点。直到今年3月1日,徐先生感觉黑点已经影响到相机的正常使用,于是送到尼康维修处要求清洗。当天,尼康开具的维修单上注明“清洁图像传感器”。3月3日,徐先生取回相机却发现单据上的维修理由变成了“深度清洁,作为预防措施更换快门”,而在更换零件一栏赫然注明,相机被贴上了8条胶带。这让徐先生有些无法接受,“宣传说快门能使用15万次,而目前我最多用了几千次,因为黑点去清洁却不经沟通更换了快门,超过保修期也没有收钱”,徐先生认为,这说明D600存在产品质量瑕疵。

        央视315晚会对尼康的曝光证实了徐先生的想法。在全国范围内,有众多的尼康D600用户和徐先生遭遇相似甚至有维修4次依然存在黑斑的情况。

原告:尼康虚假宣传构成欺诈

        徐先生聘请了大邦律师事务所律师游云庭进行维权。3月18日,游云庭律师代表徐先生向黄浦法院递交了立案申请材料。起诉书显示,原告徐先生认为尼康中国的行为已经构成了虚假宣传及对消费者的欺诈,因此要求法院依据《广告法》、《消费者权益保护法》判令尼康退一赔一。

        因为徐先生选择起诉尼康中国虚假宣传,立案过程还有些曲折。3月24日,根据黄浦法院要求徐先生补交了起诉材料,我国法律规定立案审查时间为7天。昨天下午,黄浦法院正式发出立案通知决定受理此案。

        为什么一定要起诉虚假宣传而不是产品质量?游云庭律师说,如果起诉质量纠纷,就无法把尼康中国公司作为被告,涉案D600相机的销售商并不是尼康中国公司,而是一家小公司,而生产商又是注册地不在中国的尼康海外公司,如果要加入海外公司做为被告,诉讼程序会复杂很多,同时,审判时间也会拖延很长,不利于消费者维权。因此才以虚假宣传为由起诉了尼康中国公司。

        案件不久后将在黄浦法院开庭。

尼康黑斑门始末:尼康一直态度强硬

        事实上,尼康中国一直的强硬态度也是徐先生选择起诉的原因之一。

        2012年9月,尼康D600上市,不久后即有消费者出现黑斑情况。

        2013年2月22日,尼康公司在官方网站上发出公告。多次指出照片上出现这些颗粒状影像,是尘埃造成的,用户可以去尼康售后做检查和清洁。

        然而,清洁并没有改变黑斑出现的状况。2014年2月26日,用户们等来了尼康公司发布的第二份公告。然而,这份公告里还是没有解释黑色斑点产生的原因,只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关零部件。

        徐先生3月1日将相机拿去清洁正是赶上了尼康公司更换快门的“行动”。3月15日,央视315晚会对尼康D600黑斑门问题进行了大规模曝光。随后,国家工商、质检等相关部门介入调查。但尼康一直态度强硬,并不承认D600存在瑕疵。与此同时,外媒报道美国、欧洲等地区的部分D600消费者可以免费或者支付极小的费用更换全新d610相机。但在中国,同样遭受D600进灰困扰的用户,却没能享受到如此待遇。

        3月17日,尼康终于低头致歉,并提出对黑斑门的三点应对措施。但是,尼康依旧不承认D600存在瑕疵,仅承诺根据中国三包法律为用户更换新产品。尼康这一承诺被指“面子”工程。因为,我国三包法律要求产品经过两次维修依旧无法正常使用,而所有的D600送检时都只是清洁或者“预防性更换快门”,这并不是维修的范畴,而只是日常保养。

        事件的突破性进展发生在3月26日。上海市质监局副局长沈伟民表示,尼康相机属于进口产品,上海市质监局无法对其生产上是否符合相关标准进行判定,但黑斑问题属于质量缺陷,一个负责任的企业应该主动召回。

        3月27日,尼康中国在官网正式承诺,凡在中国大陆地区合法销售的D600 产品,根据国家三包规定, 并且无论是否在保修期内,针对上述现象如有两次及以上的售后服务网点的记录(包括保养记录),并且仍不能消除该黑点现象,尼康用户可以选择更换尼康公司提供的产品性能不低于D600 的指定机型。

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