8090世界里发生的商业逻辑质变

        我记得我读大学的时候，读过一本书，其中有一句话印象很深，一代人重要的使命就是把上一代人干掉，只是干掉的方式不一样而已。中国从1978年到今天改革开放36年，我觉得世界开始出现大的变化，在发生哪些变化呢？

        第一，创业的人开始改变了。我有一次到淘宝去调研，淘宝研究院跟我讲，淘宝这些中小企业主（卖家），大概是600-800万之间，这波人当中85%以上是80后。那么谁在消费？去年汉庭酒店客流量的70%是80后，那意味着在全中国一线城市旅游的人大部分是80后。所以80后不但成为创业的主力，同时成为了消费的主力。

        过去20多年里，中国的商业世界，老百姓的消费模型，创业模型甚至思维方式都是由1962-1975年这批人所决定的，但是当消费、流通、创业的人群不同时，原来的商业模式都会颠覆掉，未来5-10年里中国整个商业界会被彻底颠覆掉，那些老同志可以洗洗睡觉去了。

        那么在80后、90后世界里，有哪些商业逻辑发生了改变？

        第一，一切商业都将互联网化。

        所谓商业的互联网化，我认为由两部分构成。第一，企业将重新构建跟消费者之间的关系。第二，企业会利用互联网工具改造企业内部的流程。如果这两个改造不完成的话，传统的制造业和传统的服务业都会覆灭。我认为在未来五年左右，传统制造业，50%的制造会破产。

        我最近在浙江和江苏调研，他们最近在做强制性产业淘汰，高劳动力成本、高污染的中小型企业最近大规模的倒闭，但是我认为阵痛是好的。剩下来的是那些有科技含量的，善待员工的，提供未来商品的企业。

        第二，一切品牌都将人格化。

        这要感谢乔布斯同学，所谓品牌人格化，就是由消费品时代进入到粉丝时代。1984年，张瑞敏（海尔首席执行官）把一批不合格产品砸掉了，是说未来离开这个工厂的产品必须是合格的产品。在此之后，消费者建立了正品的文化思想。但是在今天已经不对了，现在大家要的不是一个标准件。

        今天我们能够容忍产品是有缺陷的，我们希望你这个企业经营这个产品，能够越来越好，所以“消费者是上帝”这个概念到了现在是不存在的。消费者是谁呢？应该是我们的兄弟姐妹，我们的朋友。

        第三，一切消费都将娱乐化。

        我是一个很早就开始写专栏的人，最开始给报纸写，后来给杂志写，后来给新闻门户写专栏，结果我服务过的这些报纸、杂志、门户都差不多死掉了，这是让我挺悲哀的一件事情。我只会写非常严肃的财经作品，我要做一个视频，我那个85后的团队给我建议，在我们财经频道里面加了一个很丑陋的东西，我一边在讲非常严肃的宏观经济的事，他们在旁边吐槽。然后给我一个约束说，所有的吐槽都不能更改的。

        其实中国很多企业家不会讲冷笑话，所以我说，不会讲冷笑话的企业家一定是没有未来的企业家。

        第四，一切流行都将城乡一体化。我研究中国消费品很多年发现两个现象，一个是由于中国人没有信用习惯，因此你付钱还是我付钱便成了一个问题；另一个是中国疆域太大，所以传统的最牛逼企业是我从上海1块钱生产的水运到拉萨去卖，还能赚到钱。在中国，这个人就是宗庆后。

        你为了形成这样的信用模式和物流模式，首先你要建立3-6级左右的经销商利益共同体，在全国各地建立分销仓储，建立物流体系，配销体系。一个企业要把产品卖到全中国，首先在北上广深打广告，在7-10个大中型城市寻找经销商，五六年以后进入三级市场，十年以后大概全国铺完。美国最牛逼的两家企业可口可乐和宝洁用了二十年时间才做到。但是今天有了互联网之后，哪怕是广西，他也可以第一时间和上海的小朋友知道，耐克在哪一天发布了限量版的球鞋，然后通过虚拟支付就可以获得这双鞋。

        今年宝洁大幅裁员，这是宝洁进入中国三十年从未见过的事情。在互联网前提下，整个物流和信用支付发生了彻底变化，所有消费有可能城乡一体化。