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海尔万人大裁员背后:张瑞敏的“创客精神”挨批

澎湃记者 周玲
2014-07-08 10:15
来源:澎湃新闻
澎湃商学院 >
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海尔启动的互联网变革导致两年内近三成员工离职,张瑞敏近日在一次演讲中称,预计今年年底再去掉1万人。


        最近家电行业的大新闻是海尔集团的万人大裁员。海尔首席执行官张瑞敏近日在沃顿商学院的一次演讲中称,要“外去中间商,内去隔热墙”。

        隔热层指的就是中层管理者。张瑞敏援引查尔斯·汉迪的话称,企业里面的中间层就是一群烤熟的鹅,他们没有什么神经,他们不会把市场的情况反映进来。“去年我们去掉1.6万人,海尔去年年初是8.6万人,去年年底变成7万人,所以去掉了18%。今年预计再去掉1万人,主要就是中间层,还有是一些业务变成智能化之后,就不需要这么多人了。”

        伴随着海尔大裁员轰鸣声的,是海尔正在启动的互联网变革。根据张瑞敏对外演讲呈现的思路是海尔要搭建平台,内部把员工分成2000多个自主经营体,各个自主经营体类似小微企业,自己找市场,组织订单生产销售一条龙。海尔内部也把这种文化称为“创客精神”。

        海尔官方以目前条件还不成熟为由,不愿意对媒体谈及上述改革,海尔员工也对公司目前的变革避而不谈,唯有从张瑞敏在多个场合以海尔的变革为主题发表演讲中,可以一窥海尔正在进行中的大事件。

        澎湃新闻(www.thepaper.cn)日前与上海交通大学教授、上海交通大学品牌战略研究所所长余明,围绕海尔的变革做了一次对话。

        澎湃新闻:海尔的万人大裁员,想必您已经关注到,您如何看张瑞敏这一做法?

        余明阳:海尔的裁员战略是能够理解的,海尔需要对价值链进行重新梳理,需要非常大的战略调整。之前的方式已经进行不下去了。海尔缺乏格力的核心专利,也缺乏美的的成本优势,实际上海尔这几年虽然体量很大,但是利润很少。

        澎湃新闻:那么裁员就可以达到上述目的?

        余明阳:海尔价值链重塑需要增加技术含量,包括降低劳动力成本。海尔应该只做价值链的核心部分,有些非核心业务要通过社会力量来做。目前看不裁员很难继续,肯定会遇到很大的发展障碍。

        澎湃新闻:现在外界对海尔的批评声音很多,尤其是这次大裁员。

        余明阳:是的,现在整个社会对海尔的批评确实很多,海尔是理论很多,但是推广不到位,无法执行。

        海尔的另外一个问题是海尔外在形象与内部员工的满意度不成正比。海尔讲真诚到永远,可这次裁员大量的人跑掉了,所以说张瑞敏自己很多提法都无法自圆其说。

        澎湃新闻:张瑞敏还有一个理论是“自杀重生,他杀淘汰”,这是自己要革自己的命。您怎么看?

        余明阳:中层管理干部是企业文化的核心框架,如果这些中层管理层都被辞掉了,海尔的文化就不复存在了。海尔要做的事情是增加透明度,增加自我反思和自我调整的能力,没有必要维护某一种老大的形象放不下架子,应该脚踏实地的做事。

        澎湃新闻:海尔的内部成立小微公司,小团队一条龙接单生产销售,这种改革也是开先河,其他企业都还没有这样做。

        余明阳:我是不认可这种订单式的改革,这种方式在国际上没有成功的案例,员工都有这么强的能力,根据订单来组织生产,那么会导致整个海尔集团的掌控力出现问题。

        目前看整个思路不明确,方向不明,手段不合适,缺乏操作性,我自己满担忧的。当然,目前海尔的透明度太低,我只能看到有限的信息,主要是张瑞敏对外公开的讲话,所以只能说到这里。

        澎湃新闻:海尔公司缺乏透明度,但是张瑞敏近年很喜欢到处演讲,这对比很鲜明的。

        余明阳:这就像害怕黑夜唱歌给自己壮胆,还是要先把企业的事情办好。

        澎湃新闻:张瑞敏有很多理论。

        余明阳:是的,张瑞敏是很有思想的人,具有哲学头脑的人,但是人都是人,不是神,过去成功,不等于今天成功,更不等于明天成功。

        澎湃新闻:依您看,海尔应该如何调整呢?

        余明阳:海尔需要做价值链重新梳理,只做自己有优势的,其他没有优势的全部外包,目前是海尔是黑电、白电通吃,大小家电全做,产品无论质量还是创新都乏善可乘,8万多员工,成本又没有降下来,如何来竞争?

        澎湃新闻:为何美的成本能降下来,海尔却做不到呢?

        余明阳:海尔的文化类似国有企业,衙门味很重的,官僚的体系,衙门的节奏,导致企业的风气很坏的,作为股份制企业是不应该产生这类文化的。这类文化导致企业内部很多不干事的人很多,决策又很慢,成本自然降不下来。你去看看美的决策都很快,对市场反应非常灵敏。

        澎湃新闻:海尔也面临接班人问题,毕竟张瑞敏已经65岁了。但目前还没有清晰的信息显示谁会接张瑞敏的班。

        余明阳:张瑞敏应该向柳传志(联想控股董事长)学习,柳传志把业务一分为五,杨元庆(联想集团CEO)等年轻人各掌一块,柳传志充分放权,这交接班做的好,近年柳传志也确立了中国企业教父的地位。

        反观海尔,可能张瑞敏太耀眼了,大树周围不长草,海尔除了张瑞敏之外的高层都不敢对外发言的,还看不出谁能真正接班。但后张瑞敏时代,海尔会往哪里去,从今后的战略讲,海尔要做的是联合战舰的思路,要培养一批大的企业,自己做联合战舰的总负责人,而不是某个战舰的舰长。

        澎湃新闻:如果海尔的转型思路是正确的,你觉得需要多长时间才能转型成功?

        余明阳:集权体系,如果战略思路正确的话效率很高的,但如果思路不正确很麻烦的。我觉得目前海尔和格力、美的的差距在五年时间,如果顺利,海尔的转型需要五年。

        澎湃新闻:外界也认为美的和格力也需要转型,现在互联网对家电行业冲击非常大。

        余明阳:是的,互联网是蛮大的革命,互联网带来的是个性化、超细分的市场,市场变得非常碎片化,考验企业的市场调适能力,对衙门类的企业是最糟糕的,他们以自我为中心,缺乏快速响应能力。

        

        

        

        

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