“中国式门票”价格畸高致旅游心理异化：激化游客报复性行为

        新华社“中国网事”记者调查发现，国家发改委“禁涨令”实行７年，景区门票涨价的脚步从未停止，“中国式门票”的价格屡屡突破新高，同时也带来了居民旅游心理的异化：“报复性消费”。

数据告诉你：“中国式门票”到底有多贵？

        记者梳理了近年来涨价的数十家景区发现，“中国式门票”不仅价格高，５Ａ级景区的平均门票超过百元，还存在涨价幅度大、频率高、调涨节点明显，居民感受差的特点，与国外“同行”相比价格也是全球领先。

        ——绝对高。中国社会科学院旅游研究中心此前发布的《２０１３年我国４Ａ、５Ａ级旅游景区门票价格分析报告》指出，截至２０１３年２月，我国的１５３家５Ａ级景区中，仅８家实行免票政策，全国５Ａ级景区平均门票价格为１０９元。

        ——涨价幅度大、频率高、调涨节点明显。中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞说，２００８年１月到２０１３年４月这５年多时间里，３２家５Ａ级景区进行了门票价格调整，这些调价景区的门票均价从２００８年的９４元一路走高到２０１３年的１３３元，增幅约为４１．５％。

        值得注意的是，中国景区调涨的时机也“大有讲究”，不少景区专门选在“五一”“十一”等旅游高峰期前“抢涨”。一位业内人士告诉记者，对一些景区来说，门票占其总收入的８０％以上，“十一”等在多数景区旺季时段的公众节假日更是其全年门票收入的“重头戏”，这也使得黄金周前一个月成为景区抢涨的“高峰期”。

        ——网民感受不佳。门户网站上一项超过１０００名网友参与的调查显示，认为中国景区门票“太贵了，门票支出已严重影响旅游热情”的网友高达８９．２％。

        而根据前述的中国社会科学院报告，５Ａ景区的门票均价相当于２０１２年我国居民人均年度旅游消费的１４．１９％，相当于２０１２年城镇居民月度人均可支配收入的５．３２％。

        ——价格领先“全球”。记者梳理中国知名的世界自然遗产和文化遗产的旅游产品时发现，文化遗产类的价格包括故宫等与国外持平，但自然遗产和“双遗产”的价格就高上许多。比如，同样是世界自然遗产，张家界(000430,股吧)武陵源核心景区基本票价是每人２４５元，一票三天有效，周票每人２９８元。美国黄石国家公园的门票价格因不同的游览方式而不同，徒步或骑单车进入每人１２美元（约合人民币７４元），租车进入４个人用一部轿车２５美元（约合人民币１５４元），可以在里面待７天。

门票疯涨下，报复性消费心理在异化

        中秋过后，三亚一段３公里的海滩布满垃圾达５０吨；某年国庆一日，天安门广场地区扫出近８吨垃圾……近年来，不文明的中国式旅游为多方诟病，但在国民旅游素质有待提升之外，这样的不雅现象与“只管收费、不管服务”的景区也颇有关系。

        由于国内景区门票畸高，又只在“黄金周”等几个有限的时间内实行优惠价格，客观上导致黄金周里景区爆棚的现象，加上没有完善的设施和应急机制应对突破峰值的人流，也进一步激化了游客的一些报复性行为。

        没有适合不同人群的路线规划和完善的旅游信息预警机制，导致游客“黄金周”里动辄出现被滞留现象；“凤凰式”圈地收钱，却对建设垃圾桶、厕所等景区配套设施拖拖拉拉，甚至将其怪罪到当地居民的“邻避效应”，游客难以“方便”自然会让景区变得谁都不“方便”。

        尚在哺乳期的年轻妈妈郁林说，自己带孩子出门游玩最关心的就是母婴室。“给孩子换尿布、哺乳都需要私密的空间，但大多数景区的厕所环境就已经不敢恭维，适合儿童使用的厕所和洗手台本已缺乏，更别提设立母婴室。现实中，一些景区里根本连符合卫生条件的厕所都要几十个大人排队‘抢’，儿童在节假日的景区随处大小便早就见怪不怪。”

        如果说游客是活在“报复性消费心理”里，那么，有的听证会上的“民意代表”们则是生活在“天堂”里。

        记者梳理了近期涨价的１０多家景区的听证会相关公告和记录发现，不少景区未能公开其涨价成本和涨价理由，甚至还有听证会公告中，参与人对门票调涨的意见零涉及。

        比如，针对门票价格即将从１０５元／人次调整到１３０元／人次的玉龙雪山景区听证会，云南省发改委官网上《关于丽江玉龙雪山景区门票价格调整听证会有关情况的公告》，全文７００多字，却只字不提听证会参加人对门票调涨本身的意见。

“禁涨令”、新《旅游法》难阻涨价，联席会议有没有招？

        ２００７年国家发改委下发通知规定“旅游景区门票价格调整频次不低于３年”，然而，“禁涨令”实行７年来，景区门票涨价的脚步却从未停止，包括湖北宜昌三峡大瀑布等景区均“到点就涨”。

        “利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。”新《旅游法》中对门票涨价的规定颇为严格，但这也同样无法阻止景区涨价，仅能起到拖延涨价步伐的“缓兵”作用。

        那么，刚刚设立的国务院旅游工作部际联席会议制度能不能遏制景区的涨价热情？

        “稳定门票价格预期是旅游行业良性发展的重要一环。”中国旅游研究院院长戴斌说，联席会议制度规格更高，涉及部门更多，覆盖了传统假日办的职能外，还衍生出新适配于产业创新的职能，这充分体现了国家层面上对旅游经济的重视，也是产业结构向现代服务业转型的重要抓手。事实上，国务院近期公布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中也明确要求规范景区门票价格，“体现公益性，严格控制价格上涨”。

        华东师范大学旅游系主任楼嘉军指出，破除对景区对“门票经济”的依赖，不仅需要引入长效的监督机制，规范不合理收费，还需要地方政府转变思维，变“小旅游”为“大旅游”。同时，加强建设预警体系和门票预约系统，完善协调机制，落实应急预案，妥善应对大客流带来的一系列问题也是重中之重。“破题游客的报复性旅游心理，需要景区方释放诚意，变恶性循环为良性循环。”