上市后首次“双11”，阿里按“增长好多倍的量”做技术保障

2014年10月13日，天猫召开“双11”媒体发布会。 @互联网洞察 图

        “阿里上市路演时，很多投资者问及天猫双11，想知道什么时候双11能国际化。双11不再是天猫的双11，而是全社会、全球的双11，今年双11是阿里集团上市后向全世界展现电商生态圈的机会。”天猫总裁王煜磊10月13日在2014年天猫双11媒体发布会上表示。

        澎湃新闻（www.thepaper.cn）13日从该发布会获悉，今年双11三大方向是“平台化”、“国际化”和“无线化”。2013年天猫双11当天，成交额达到350亿元，总成交笔数1.71亿，产生物流订单1.67亿个。今年双11，是参与商家最多的一次，仅天猫参与商家就有2.7万家。

        当被问及对今年双11成交额的预计时，王煜磊向澎湃新闻表示：“每年说到交易额预计我都‘打太极’，今年继续打。我只能说交易额肯定会超过去年，但增长幅度现在不好说。从我们对技术保障上的准备量可以推算出对今年销售额的预计，只能说我们正按照比去年增长好多倍的量在做技术保障准备，确保能支撑双11的订单，但是几倍不能告诉你。”       

双11范围欲扩张至全球       

        双11购物节阿里巴巴自2009年起创办，逐渐已从单一的电商营销日转变为消费者的购物狂欢节。刚跨过半个地球在美国上市的阿里巴巴，思量着想把这场狂欢盛宴的范围扩大到全球。

        澎湃新闻获悉，区别以往，“全球买、全球卖”将成为今年双11一大特色。“国际化”具体解析为，让国内的消费者能买到来自美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、英国、法国、意大利、德国等国的商品；全球的消费者也能买到国内的商品，220多个国家地区的海外消费者首次同步参与双11。

        目前针对出口市场，阿里系有“淘宝海外”和“速卖通”两个平台，主要面向全球消费者，帮助中国卖家拓展海外市场。为扩展全球市场，今年两个平台都加大了推广力度，如和台湾、香港等地的便利店、线下场所合作，或是在国外的门户网站推广等，为双11打足了前站。

        除帮助商家出口，今年双11还会重点将海外商家的优质商品引入国内。目前已有20多个国家的海外商家入驻天猫国际，这部分市场优势得益于国内跨境电商进口保税模式的开启，与保税区合作的电商平台可享有货品过关便利，且税率较低。反映到商品上就是价格更优惠、物流配送速度更快。天猫国际通过正品直供，全球包邮，将海淘代购模式商城化。双11期间天猫国际也将以推荐全球各地特色商品的形式，来吸引消费者。

        此外，国际支付宝、菜鸟跨境物流等物流和支付体系的完善和建立也将进一步推动阿里集团国际化业务。       

“无线化”检验“云+端”战略       

        “无线化”是今年双11另一个重头戏，被视为对马云年初提出的“云+端”战略的检验。王煜磊告诉澎湃新闻，今年双11来自PC端和无线端的流量比例预计为1:1，“我们的方向是能跨越PC互联网的边界，变成多终端互动，后端有供应链管理的方案。”

        据介绍，今年双11将集合阿里巴巴集团“端”的各方力量，除手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外，阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都已加入其中，商家、第三方服务商、线下shopping Mall的全面参与都是对“端”的加强。

        “云+端”战略落地的“码上淘”和O2O都将在双11都将发挥重要作用。2014年参加双十一的全体店铺，可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者通过扫描包裹二维码，可直接参与店铺红包活动。

        O2O方面包括线下购物、淘宝旅行、淘宝电影、淘点点，届时在商城里将有充值满额返双十一代金券等活动，淘宝电影超低价格放送，淘点点发放5折代金券，还有机票折扣、酒店等低价商品组合。

        今年双11三大方向中的“平台化”，具体呈现方式是由26位明星拍档、12位设计拍档、11家时尚拍档、14个互动游戏拍档、6位技术拍档，1111个红包拍档以及更多的参与者组成天猫双11“全民拍档”，由他们进行开发互动游戏、发送红包、定制购物主题等。       

按比去年增长好多倍的量做技术保障       

        澎湃新闻了解到，双11物流方面，菜鸟网络在今年8月就开始积极准备，已设立“双11物流项目组”，涵盖平台物流保障及行业线解决方案两大部分。该项目组将数据预测、信息分享、合作沟通、组织协调作为工作的重点，着力于打造消费者、商家和快递的多方沟通平台。

        基于今年双11的“国际化”方向，菜鸟网络引入了全球物流资源，并与海关合作保障全球双11实施。用于指导物流合作伙伴进行生产调配的大数据产品——预警雷达继续进行服务升级，除了进一步提高精度，优化预测算法，还能实现根据运输形式不同提供不同的预测服务。今年，预警雷达更重要的作用是对跨境服务提供数据预测和监测，实现全球跨境包裹的及时追踪。

        “从我们对技术保障上的准备量可以推算出对今年销售额的预计，所以我不方便说具体量值。只能说我们正按照比去年增长好多倍的量在做技术保障准备，确保能支撑双11的订单，但是几倍不能告诉你。”王煜磊向澎湃新闻表示。