杭州桐庐：社会工作站为基层治理作贡献

桐庐县合村乡社会工作站通过政府购买服务、社会组织承接活动等形式，打造专业化志愿者服务队伍，打通服务群众的“最后一公里”，发展具有本土特色的生态旅游业，创新基层社会治理方式，提升了基层社会治理水平。

“困难我来解”，织密便民利民服务网

合村乡社会工作站以“合村议事堂”为平台，深入群众，对村民关心的热点痛点进行专项讨论，化解信访难题、调解矛盾，保证村民的诉求有专人受理和服务。小到邻里矛盾，大到法律纠纷，社会工作站都能化身“和事佬”，变身“调解人”，成为“小律所”，对合村乡的每一名村民做到“有问必答、有求必应”，力争成为村民坚实的后盾。

随着村民生活水平的不断提高，村民的日常需求也从物质需求逐步向精神需求转变。面对村民无处诉说心里话的困境，社会工作站专门开设“谈话交流室”，为村民提供一个舒适的环境，在这里他们不仅可以与朋友、家人畅谈心里话，还可以预约专家进行心理咨询，“用心灵影响心灵”；面对村民对文化知识的渴求，工作室在“读书室”放置了不同类别、不同题材的图书，每一位村民都能够在空闲时刻来这儿挑选书籍阅读；面对村民想创业却无从下手的苦恼，工作室不定期组织举办创业分享会，请来经验丰富的创业先行者与学识渊博的学者专家为村民分享创业故事、传授创业技巧，帮助村民在创业道路上行稳致远。

“有事我来帮”，建设专业化志愿者队伍

合村乡社会工作站积极整合社会组织力量，与各志愿者服务队对接，在村民身心健康、乡村和谐发展上提供专业支持。为做好疫情防控，社会工作站广泛宣传防疫安全知识，全面开展疫情防控“扫村行动”，组织“小生有礼”志愿服务队开展物资登记、采购、配送志愿服务活动。社会工作站联合“帮帮”服务团、“平安娘子”服务队、“雪中送炭”服务队等志愿者队伍，以宣讲会、学习交流会、走村入户等形式，为有困难的职工、有疑虑的村民答疑解惑，尽可能地提供专业服务。社会工作站与“及时雨”助残服务队、“小伢儿”成长服务队等志愿者队伍合作，为留守儿童提供教育辅导服务，为留守老人提供关心关爱服务。

合村乡社会工作站还定期组织有培训意向的年轻人参加社会工作者职业水平考试，并邀请专家学者对他们进行辅导培训；不定期为现有志愿者队伍提供培训活动，采取“因材施教”培育模式，不断提高现有志愿者的专业素养与服务水平，使其能针对不同的群众需求提供专项帮扶，努力打造“善创新、乐助人”的专业化志愿者队伍。

“特色我来找”，打造合村乡专属品牌

合村乡社会工作站紧紧抓牢合村乡拥有优质生态资源的特点，积极与帮扶集团合作对接，引领合村乡旅游业健康发展。

合村乡社会工作站围绕“合村绣花鞋文化”，与刺绣老师、绣花鞋传承人合作，整合全乡民俗文化，为游客提供独具特色的旅游体验，打造了“合村民俗品牌”；邀请各商户参加旅游节，致力于山核桃、茶叶、番薯干等农特产品的推广，让游客了解到合村乡不仅好玩还有美味，打造了“合村特产品牌”；景点之间的断裂会导致游客游玩过程中的不便，影响游玩体验，在社会工作站的努力下，通过政府的引导、市场的参与，合村乡的景点以点串线，画线成面，逐步实现全域旅游，打造了“合村生态旅游品牌”。

来源：中国社会报

原标题：《杭州桐庐：社会工作站为基层治理作贡献》

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