专访新浪微博CEO王高飞：大V蓝V刷屏太猛，稀释普通用户

        在来世界互联网大会之前，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者并不知道，原来@来去之间 就是整个微博的管理者。新浪微博CEO王高飞的微博封面是宫崎骏动画电影《天空之城》的剧照，他在微博中常常自爆家料，对于大家对新版微博的吐槽，也会把自己的纠结公之于众，加上“囧”之类的表情。

        他在今天（11月19日）接受澎湃新闻专访时表示，此行是来学习的。

        眼下，令王高飞纠结的是，微博的内容大号或者蓝V（认证用户）刷屏，一方面，这些帐号撑起了微博的半边天，而另一方面，他们过分活跃也严重稀释了普通用户的内容曝光。

        他告诉澎湃新闻，从今年上半年开始，微博在信息流中对企业和媒体做一些总量的控制。“比如你关注100个人产生了1000条信息量，这里面企业和媒体内容就会超过一半，但我们会根据用户喜好，只会显示两三百条，剩下的曝光会分配给其他用户的内容。”

        上市后的微博同样面临扩张商业化版图的问题，他告诉澎湃新闻，与阿里合作的垂直领域增长快速，尤其是新浪汽车“十月底和双十一之间在线案例收集在15万辆左右，估计最后成功的线下交易应该是三四万辆的交易”。

【对话】

        澎湃新闻：微博改版被吐槽，你们也做了一些用户调查，说会做一些修改。目前情况怎么样？

        王高飞：有几方面吧。作为最大的吐槽平台，最猛烈的一次是前年改版的时候。去年改版时候也有，但是因为没有变更设计风格，确实比今年少一些。每次我们设计改变的时候，吐槽都会多一些。首先我想一个产品出来后，哪怕只有5%的用户不喜欢，这里面有10%的用户吐槽，在微博这个规模大概也是几十万人，更倒霉的是，你一上微博，默认就是一个大输入框，吐槽的体验好极了。

        回到改版的出发点，双平台是所有互联网产品都面临的问题，我们的目标是把移动端和电脑端的体验统一，这样未来很多产品开发，包括第三方服务的开发都不用再做两个版本了。这种改变你可以去看脸书、谷歌，以及国内的一些服务，在一两年前就已经开始这么做了。这种改变是一种趋势，我想大家会慢慢理解这个趋势的。

        但是这次改变，确实会有一些情况我们没有考虑到，这个要检讨。因为我们的部分用户的微博是自定义背景的，变成卡片化之后，体验上确实不好，他的背景会显得很花，很乱。我们收到的吐槽集中于此，有些帐号，那个背景进去之后我自己都晕了，因为它以前那个是两边有图，现在由于卡片化之后，中间所有背景图都露出来了，所以一下子体验度就比较差。我们一开始没有关闭背景图，也是怕用户升级后，发现需要重新设置背景图。而我们后来把用户升级的自定义背景关了，吐槽就少多了。

        澎湃新闻：那这次改版会不会影响浏览量？

        王高飞：其实这次改版信息流有增加。因为与信息流无关的入口变少了，基本从首页来讲我们去掉了三分之一的周边应用。        

        澎湃新闻：你们财报显示你们用户活跃度比较高，今年用户互动趋势如何。

        王高飞：一线城市用户花在微博上的时间略有下降，整体来看用户浏览行为高于用户规模增长，但用户互动行为稳定增长，没用户规模增速快。

        互动行为增速没有用户规模增速快，主要还是信息流内容增速太快，比如你关注了100人，可能你每天阅读的信息和您收到的信息大概是十分之一不到，这是一个核心的问题。比如像央视新闻这样的账号，内容发的太多太快，普通用户发的内容被稀释的越来越厉害了，这种稀释对普通用户来说是不利的。所以从今年上半年开始，我们会在信息流中对一些企业和媒体做一些总信息量的控制。比如你关注100个人产生了1000条信息量，有的企业和媒体产生了500条，我们也只会显示两三百条，剩下的就要匹配到其他用户。

        澎湃新闻：已经开始做了吗？

        王高飞：已经开始做了，并没有完全上，我们只上了一部分。

        澎湃新闻：就是把普通用户的曝光量提上去？

        王高飞：对，但还是很困难。因为大V和蓝V发博的增速太快了。尤其是蓝V的。

        澎湃新闻：它这个受微信公众号的影响大吗？

        王高飞：不大。如果把新浪微博比作一个金字塔的话，最顶层的就是一些名人和媒体的账号。其实这是我们去年年初最担心的，微信在12年年底火起来的时候，13年年初我们就担心微信会把一些大V给拉过去。所以我们也做了一些运营，包括对一些大V活跃的推广。包括作为一个用户，你现在也能感受到一些大V 都还活跃在新浪微博。

        澎湃新闻：但是国家现在不是对大V也有一些管制吗？

        王高飞：其实我们核心定义的不到一万个大V中，包括潘石屹，姚晨等，意见领袖占的比例比较小。

        澎湃新闻：其实我们感受到的是新浪微博最初火起来也是靠这些名人。

        王高飞：如果您说的是意见领袖，对，一开始这部分意见领袖确实给用户带来了很多“不一样的信息”，这部分用户因为各种原因活跃度下降确实对“喜欢看这些内容”的用户群有负面影响，这部分用户群的代表是媒体从业者以及部分海外用户……但是大部分普通网民，显而易见的关注的并不是这个群体，这个我想我不用解释吧，去看看热门微博和热门话题，这是用户用自己的转发选出的内容。

        澎湃新闻：你怎么评价微博的商业化进程，比如和淘宝的合作？

        王高飞：我觉得才刚刚开始。相当于脸书2010年的阶段，我们还比较依赖品牌客户，中小客户也刚刚学习用微博营销。其实我们中小的广告才做了一年，而脸书大概从2008年就开始，目前我们也在某些方面努力追赶。但是总体还是差很多。这不单单是技术问题，也是一个市场认知和客户积累的问题。

        澎湃新闻：那广告的增加会不会对用户有什么影响？

        王高飞：其实你现在去看像脸书等的移动端，它广告的形态会更接近内容。现在微博广告客户，很大一部分是没有微博账号或者不运营微博账号的，未来广告主和微博运营者必然统一，那个时候广告的体验会大大改善。        

        澎湃新闻：就不会是一条一条的？

        王高飞：它还是一条一条的，但是它可能就是一条微博内容，是你关注的内容，或者是朋友赞过的内容。阿里的合作，从去年到今年两年的时间里，之前主要是一些广告的合作。我们把广告的流量给阿里，阿里再卖给客户。相对来说简单一些。

        不过今年开始我们开始做深度合作，以前阿里是在卖商品，而我们就是提供流量。今年开始在汽车，电影，未来的金融，生活服务等非商品领域开始合作

        这次双十一和阿里合作，就是新浪与阿里合作，向品牌汽车厂商提供服务，对于品牌客户来说，他们在天猫上直接开店有时候会引起经销商的不满，但是放在新浪汽车来卖，更多的是一个品牌合作。这样就把双方优势都结合起来了。

        澎湃新闻：这算是你们商业化运作的一个里程碑？

        王高飞：这是刚刚开始，要规模化的话还需要一段时间和投入，但是这是一条正确的路。以前如果只是流量合作，那么同样能从其他地方买到流量，和新浪微博合作也并没有一加一大于二。新浪一直为客户提供的都是“品牌”+“流量”的模式，如果你去问小米，我相信雷总不会说微博是他最大的流量来源，但是我相信小米品牌的成功，微博起到了关键性的作用。所以合作伙伴与微博的合作，如果只发掘了一部分价值，对合作双方其实都是损失。