网上订餐首张罚单：“美团”被罚款，“饿了么”被立案

        作为宅男宅女们的福音，网上订餐平台越来越火。坐在电脑前拨个电话，物美价廉的美食就会送到门口，这已是不少上班族和学生族日常的生活方式了。

        但这种便捷的背后，却隐藏着不少食品安全的风险。看上去高大上的订餐页面，也许实际上却是无证无照的黑作坊。近日，因对平台上的商家审核不严，美团网被处以罚款近3万元，这也是网络订餐行业的首张罚单。

        11月28日，美团网公关人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），其外卖业务已扩展至200余个城市，人手跟不上，导致核查有疏漏，今后将加强管理。

网络订餐平台为黑作坊“洗白”

        经过近3个月的整改，11月27日，杭州市市场监管局召开“关于网络订餐平台检查整治情况的通报会”，通报称“美团外卖”被处以 28000元的行政处罚，“饿了么”被立案调查，“淘点点”被发放责令改正通知书。

        今年8月，杭州市被曝有无证餐饮黑作坊利用网络订餐平台“洗白”。8月与10月，杭州市市场监管局两次行政约谈相关订餐平台，指出其合作的餐饮店存在“证照不全”、“超经营范围”、“未依法亮证亮照”、“网站公示地址和工商登记信息不符合”等问题，需要进行整改。根据通报会的情况，整改效果并不明显。

        杭州市市场监督局相关负责人表示，美团网未依规定对合作商户进行审查和登记、建立登记档案、公开营业执照信息，违反了《网络交易管理办法》第二十三条的规定。此外，在网上巡查时还发现，部分违规餐饮店在美团下架后，更改营业地址信息再次上架。下一步将再次约谈美团网，将其平台上餐饮店的信息逐一与工商登记信息进行比对，并要求其加强核查力度。

        美团网公关部工作人员告诉澎湃新闻，要成为美团外卖的合作商户，需在线提交相关营业证书的扫描版，美团还会派人去实地抽查是否属实。但他表示，现在美团在全国200多个城市设点，因为人手不够，难以一一核实，此外还有一些无证商户借用别人的营业许可证试图蒙混过关。这位工作人员称美团已经如数缴纳了罚金，今后会加强审核。

“幽灵饭店”脏乱差，全靠网上订单

        网络订餐虽然越来越流行，但对其安全性的质疑也一直存在。早在2013年12月，东方早报就刊出《外卖网站线下门店调查：食品卫生缺监管，排名被指要竞价》的报道，记者实地调查发现，一些在“饿了么”上评分高的餐馆，店面却肮脏不堪，还有学生称食用外卖后身体不适。“饿了么”时任CEO张旭豪随后致歉，称网站监管失职，将积极整改。

        今年8月，杭州当地媒体调查发现，还有一些在订餐平台上获得高分的外卖店竟没有实体地址，这些“幽灵饭店”多是位于城中村里的黑作坊：没有营业执照、卫生许可证、健康证。10月底，央视新闻跟进报道，称这些黑作坊几乎没有一家有顾客上门，全靠网上订单。记者还观察到厨房的墙上除了挂满外卖的单子外，还挂着变质的香肠和鱼，墙上还有蟑螂在爬动。

        河北省消费者协会秘书长张福齐在接受媒体采访时表示，网上订餐的消费者“无法了解食品制作全过程，不合格的餐饮单位就有了可乘之机”，此外如果遇到问题，网络消费维权需付出更大的时间成本。他建议消费者应尽量选择有实体店的餐饮服务单位订餐，并注意保存订餐及消费凭证。