百货公司问卷调查春节是否打烊，9成顾客赞成闭门2天

        全年无休的商场，春节该不该打烊，让辛苦1年的员工回家吃团圆饭？在全国拥有53家百货门店、购物中心的银泰商业（集团）有限公司上周在官方微信公众号发出调查问卷，请顾客投票今年春节银泰门店是否放假。澎湃新闻（www.thepaper.cn）12日从银泰商业获悉，截至1月12日已有近6万人投票，其中9成赞成除夕和初一闭门歇业2天。2014年春节，银泰商业就曾宣布旗下所有门店除夕、大年初一上午歇业，成为国内百货行业首个春节打烊的商场。       

闭门1天营业额少近亿元       

        “全国所有银泰门店的春节打烊计划，是银泰的事，更是消费者的事。我们日日迎客以客为先，陪你1年；打烊也是一种陪伴，你也会陪我们短暂停歇？真的有一点点担心你们是否同意银泰春节打烊。”1月8日，银泰商业微信公众号发出“你希望今年银泰打烊几天？”调查问卷，给出消费者3个选项投票，分别是“2天，除夕和初一”、“1天半，照去年例”、“春节不打烊”，并承诺将落实投票最高项。

        截至12日，共有近6万人投票，赞成打烊2天的占9成，2%投票者赞成放假1天半，7%投票者希望春节不打烊。“投票结果和银泰管理层的想法可以说是不谋而合。”银泰商业集团营销企划部公关经理宣宁12日向澎湃新闻表示，2014年银泰就曾创全国百货行业先例，春节放假1天半，今年管理层想给员工延长放假时间，又担心给顾客带来不便，所以想通过投票看看顾客意见。据了解，银泰最终放假时间将于13日发布。

        2014年春节前夕，银泰商业集团宣布除夕、大年初一上午闭店歇业1天半。“春节放假安排将成为公司长期制度，目的是为员工幸福感充值。”银泰商业CEO陈晓东表示。据2013年春节期间的营业额估算，银泰商业旗下所有门店歇业1天，营业额少近亿元。       

专家：成本高、消费节点分散、电商分流促成歇业       

        “零售行业和别的行业不一样，全年无休，而且假期正是商场、超市最忙的时候。每年大年三十，都有大批顾客来购买年夜饭食材、走访亲友的礼物，虽然超市提前结束营业，但等下班回家吃上年夜饭，起码也要7点多了。”杭州一家大型连锁超市的营业员张女士告诉澎湃新闻。

        2014年，银泰宣布春节放假后，引起全国关注，但绝大多数零售企业持观望态度，没有跟进。浙江省商贸业联合会会长吴德隆表示，银泰肯牺牲掉2天利润给员工放假，从某种程度上来说，是零售行业的成熟度提升的表现，假期员工成本高、消费节点分散、电商分流都是促成传统商家春节短期歇业的因素。

        澎湃新闻发现，在欧美国家，大型商场都有大节日放假的传统。每年12月25日圣诞节，无论是多伦多的伊顿中心，还是纽约的萨克斯第五大道精品百货店统统都闭门谢客。据媒体报道，法国老佛爷百货每周日惯例休息，美国总统奥巴马和妻子米歇尔访问法国时，在法国总统特别要求下，老佛爷百货才在周日专门为米歇尔开门。

        2011年中国零售领袖峰会上，时任中国连锁经营协会会长的郭戈平曾提出，建议连锁企业春节初一给员工放1天假，原因是大年初一销售额普遍不高，企业开工却要付出高于平日许多的运营成本。据《华西都市报》报道，这个建议在2011中国零售领袖峰会上，获得95%的代表赞同，但连锁企业均表示“实施起来有难度”。