周强：对群众批评和舆论监督，要闻过则喜闻过则改立行立改

        【编者按】

        2月26日，最高人民法院院长周强来到最高人民法院诉讼服务大厅，询问立案受理、来访接待等情况，并考察12368诉讼服务热线和远程视频接访系统。

        在办公现场，周强要求，要强化问题意识，从解决实际问题入手，不断改进诉讼服务工作。要自觉接受群众监督和舆论监督，对群众的意见、批评和舆论监督要闻过则喜、闻过则改、立行立改，使得我们的工作更接地气、更加贴近群众。

        2月26日下午，最高人民法院院长周强在最高人民法院立案庭现场办公时强调，要牢牢坚持司法为民根本宗旨，切实以人民群众的司法需求为导向，立足于解决实际问题，进一步提高工作水平，为人民群众提供更加优质、高效、便利的诉讼服务。

        周强来到最高人民法院诉讼服务大厅，仔细询问立案受理、来访接待等情况，认真检查了解窗口服务、信访接谈、安检保卫等各项工作。周强对立案庭努力完善诉讼服务中心功能，为当事人设立生活服务中心、医务室，提供专家咨询、律师服务、妇女儿童维权咨询等做法给予肯定，要求不断改进服务，努力提升人民群众的满意度。周强考察了12368诉讼服务热线和远程视频接访系统，要求切实提高信息化应用水平，畅通群众诉求表达渠道，努力减轻群众讼累。

        周强强调，要强化服务意识，坚持以人民群众的司法需求为导向，进一步加强司法便民利民工作。要按照习近平总书记关于“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”的要求，始终牢牢坚持司法为民的根本宗旨，以人民群众的司法需求作为推动工作发展的不竭动力，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，努力开展好诉讼服务各项工作，维护群众合法权益，满足人民群众的多元司法需求，以司法手段服务和保障民生。要将党的群众路线贯彻到诉讼服务的全过程，坚持严格司法与热情服务相统一，坚持全心全意为人民服务，始终以热情的态度、真诚的服务对待群众，让群众充分感受到社会主义司法的文明和关怀。

        周强要求，要强化问题意识，从解决实际问题入手，不断改进诉讼服务工作。要从当事人的角度多做换位思考，找准诉讼服务中那些指引不明确、办事不方便的地方，及时予以解决，使诉讼程序更加简便，让司法服务更加贴近群众。最高人民法院分区办公，客观上给群众立案、信访带来不便，要加强协调、完善机制，法官要多做工作，要主动服务，扑下身子做好群众工作，让群众少跑路、少花钱、少受累。决不允许对当事人诉求相互推诿，决不允许让群众为立案信访来回奔波。要进一步巩固群众路线教育实践活动成果，开展“回头看”，对司法作风存在的问题要坚决进行整改，对损害群众权益的行为要坚决予以查处。要加强信息化手段的应用，推进网上申诉信访和视频接访工作，提升涉诉信访工作质效。要进一步强化依法治访能力，切实解决涉诉信访入口不顺、程序空转、出口不畅、救助无序等问题。要完善第三方参与机制，健全信访听证制度，解决重复访、越级访问题，妥善处置涉诉闹访，引导和支持人民群众依法理性表达诉求。要自觉接受群众监督和舆论监督，对群众的意见、批评和舆论监督要闻过则喜、闻过则改、立行立改，使得我们的工作更接地气、更加贴近群众。

        周强要求，要坚持改革创新，按照十八届四中全会的要求，积极推进立案制度改革，变立案审查制为立案登记制，对人民法院依法应该受理的案件，做到有案必立、有诉必理，切实保障当事人诉权。要适应立案登记制度改革带来的新变化，完善案件繁简分流措施和多元化纠纷解决机制，确保当事人的诉求得到及时妥善处理。要坚持以创新为动力，通过购买服务、引入第三方、招募志愿者等方式，依托现代化的信息技术平台，为公众和当事人提供形式多样、方便快捷的诉讼服务。

        在现场办公全程中，周强从立案受理、信访接待等各个环节仔细检查梳理工作中存在的问题，能解决的现场指导解决，一时解决不了的，指示有关部门尽快研究并跟踪督办落实。

        最高人民法院副院长景汉朝等参加现场办公。