云南官方拟吊销辱骂游客女导游导游证,涉事旅行社被停业整顿

澎湃新闻记者 徐其勇

2015-05-03 16:48 来源:澎湃新闻

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云南一女导游嫌游客购物少而大发雷霆,大骂游客没良心、不要脸。
       “五一”小长假第一天,一段有关云南一女导游辱骂游客的视频被偷拍曝光。云南省旅游局等相关部门随即组织人员对这一事件展开调查,国家旅游局也责成依法依规严肃处理。    
       5月3日,云南旅游执法总队通报:涉事导游系"昆明思远导游服务公司"导游陈XX,现拟吊销涉事导游导游证,拟责令旅行社停业整顿,并对旅行社负责人罚款2万元。此前经游客举报,4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人赔偿500元。早前,云南省旅游局执法总队总队长刘昆峰告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),尽管这段视频没有时间、地点和具体旅行社等信息,但通过前期调查了解,已初步掌握一些线索,由于案件所需,具体细节暂不便透露。
       据中新网消息,“五一”小长假第一天,云南一女导游嫌游客购物少而大发雷霆,大骂游客没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中,女导游全程不换气骂人。“我付出了四天的时间,有父母、孩子,如果大家(游客)不消费,对得起你们的良心吗?”她甚至威胁,“如果每个人不消费满3000到4000元,将取消版纳(西双版纳)的旅游,旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”未料,女导游的这一行为被游客偷拍曝光。
       当地相关部门是如何处理这一事件的?有何进展?
       5月3日,云南省旅游局执法总队总队长刘昆峰告诉澎湃新闻,此事件经媒体披露后,云南省委、省政府高度重视,相关负责人先后作出批示,要求迅速展开调查,严肃处理。
       与此同时,云南省旅游局等部门也组织人员,第一时间立案调查。刘昆峰称,由于该段视频中没有时间、地点和具体旅行社等信息,给调查工作带来了一定难度。
       视频中有提及下一站将到达西双版纳。云南西双版纳州旅游局执法支队支队长马波向澎湃新闻证实,经调查,该女导游为昆明的导游,并非西双版纳州的导游,尚不清楚具体是哪个旅行社的。从视频上看,应该是从大理回昆明的路上拍摄,其他信息仍需进一步核实。
       云南省旅游局执法总队总队长刘昆峰称,为尽快确认这名女导游身份,云南省旅游局已向所辖州、市相关部门发出通知,要求协查监控,并通过当地媒体搜集线索。
       从前期调查了解的情况看,该视频的拍摄时间不是5月1日,而在4月中旬左右,具体时间还有待核实。
       刘称,目前,已初步掌握一些线索,但因案件需要,具体细节暂不便透露。他强调,一旦查实,将依照相关法规从快从重处罚,比如吊销其导游资格证、罚款并列入黑名单等,同时,第一时间向社会公布。
       据5月3日国家旅游局网站消息,云南省女导游在带团工作岗位上辱骂游客强迫购物消费的行为。这是一起违反《旅游法》相关规定,侵害旅游者合法权益的典型案例。国家旅游局责成云南省旅游局尽快查明事实,对损害游客权益的违法违规行为,依法依规严肃处理。
       3日下午4时,中国新闻网从云南省旅游局了解到,辱骂游客的导游和其所在的旅行社已经找到,目前正在接受调查。经初步查明视频录制时间为今年4月12日。
责任编辑:王巧爱澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 导游,辱骂,游客,调查

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