陕西35死车祸揭开老年人保健品推销骗局,监管遭遇取证困境

澎湃新闻记者 陈兴王 发自陕西西安

2015-05-26 17:35 来源:澎湃新闻

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        5月中旬,陕西西安一家保健品公司以组织外出旅游为名,雇佣非运营车辆,组织193位中老年人赴西安周边的淳化县旅游,其中一辆大巴车在返回途中失控冲下山崖,造成35名50-80岁中老年人丧生的悲剧。
       该事件让以老年人为目标,运用形形色色手段推销保健品的现象再次浮出水面。        
       澎湃新闻(www.thepaper.cn)调查发现,此次外出旅游期间,仅组织老人游玩了1小时,却用了近4个小时给老人搞讲座,只为向他们推销保健品。这家公司平时就以免费讲座、智能手机培训、发放免费礼品等为名,在公园、社区散发传单,拉拢老人推销保健品已有数年,还曾多次组织老人赴陕西周边市县旅游。
       但是这样一个企业却长期缺乏人监管。事发后,有遇难老人家属指出,涉事公司这样的保健品销售公司,长期缺少监管,给这起事故埋下了隐患。        
       一位保健品业内人士告诉澎湃新闻,像涉事公司这样的以各种名义推销,其实是一些保健品销售公司惯用的老伎俩。但这种做法却缺乏有效监管,甚至连明确的主管部门都没有。陕西工商部门一位不愿具名的官员告诉澎湃新闻,诸如此类的保健品非法推销形式,往往依赖于受害者的举报才能发现,“取证很难”。        
       中国社会学会副会长、陕西社科院研究院石英接受澎湃新闻采访时表示,工商部门和食药部门应该加大对老年人健康知识培训,同时对目前存在的以所谓的免费“专家”讲座、培训,免费“义诊”,免费体验式的保健品推销公司、场所,进行摸排,主动打击,对不合法的坚决取缔。
“子欲养而亲不待”        
       “子欲养而亲不待”。外公、外婆的不幸亡故,给陈先生一家的打击太大。坐在一旁的舅舅言语沉重地说,“我住得离他们远,现在想想,平时如果多花点时间去陪陪他们,可能就不会出这事”。        
       5月14日早上6点多,两位老人和家人打了个招呼,说去淳化县旅游2天。公开信息显示,淳化县位于西安西北80公里,属咸阳市。5月15日,陈先生的母亲等了一下午,也没见二老回家,打电话无人接,本以为老人还在景区玩。        
       噩耗在事故发生后的第二天传来。5月16日,政府部门打来电话告知两位老人不幸罹难。        
       陈先生告诉澎湃新闻,外公、外婆年近八旬,身体一直很好。二老接触保健品已有多年,家人劝过,但劝不住。“老人花自己的钱,只要他们高兴,买回来的保健品吃了不影响健康,我们也就没过多干涉”。        
       “二老参加这样的旅游活动已经好几次了。”陈先生说,老人每次旅游出去都要带回一些保健品。家人不知道老人何时与涉事公司开始有联系,也未去过涉事公司的营业场所。只知道老人每天早上6点就出了门,听完所谓的“专家”讲座,回来才早上8点。        
       据陈先生讲,在他居住的小区和附近公园里,常有一些人,向晨练的老人发放一些宣传单,亲切地叫着“爷爷、奶奶”,拉着去参加所谓的免费健康知识讲座。像涉事公司这样以组织旅游名义推销保健品的情况很普遍。       
       5月17日,西安一位曾参与这次旅游的老人告诉澎湃新闻,一位相识的老人“说是去旅游,一个人只要198元”,老人以为是正规旅游公司组织的,加上价钱便宜就报了名。“去了后才知道,是个叫依诺相伴的公司,专门卖保健品的,我想钱都交了,一起去的还有熟人,也就去了”。        
       5月14日,涉事公司组织老人在景区游玩1小时后,就返回宾馆吃中餐。餐后进行了长达近4个小时讲座。        
       据老人讲,涉事公司请来了一位男子,自称叫“林波”(音),是东阿福禄堂阿胶公司的股东,刚从香港回来。“林波”开始给老人讲他的“慈善”事迹,“说自己救助了多少学生,养活了多少老人,一下就讲了两个小时”。        
       “后来休息了一会,林波说再讲40分钟,结果又讲了两个小时”。老人说,这次“林波”除了讲“慈善”,还讲了“他们福禄堂的阿胶多么多么好,吃了对老人有什么好处,开始没说让买”。       
       到了晚上,“林波”就开始向老人展开了推销,以“公益、慈善”为噱头,让老人购买他们“福禄堂”的阿胶,“2680一盒,说是能吃一年”。同时,给老人赠送了一个“健康枕”,每人发了一个10元的红包。        
       第二天,5月15日的上午,涉事公司又组织老人开了讲座,大致“还是讲如何保健,介绍他们的阿胶有多么好”,让老人现场买。老人说,“我当时身上没带钱,就先交了50元定金,说回去再拿钱过来”。        
       后来其中一辆大巴车出了事,其他车辆上的涉事公司人员让老人准备好钱,说要把阿胶给老人们送到家里去。
前员工称涉事公司“不正规”        
       事故发生后,涉事车辆车主梁利峰,以及涉事公司西安相伴商贸有限公司法人代表张萌、总经理张海燕等3名相关责任人被警方控制。        
       当时有媒体质疑,根据西安相伴商贸有限公司的工商注册信息,其经营范围为预包装食品批发和零售、乳制品(不含婴幼儿配方乳粉),以及农副产品(米、面),一类医疗器械、五金交电、家用电器等。并不包含保健品。        
       不过澎湃新闻查询工商资料发现,西安相伴商贸公司的总经理张海燕名下,还注册有一个“陕西依诺汇仁生物科技有限公司”,注册时间为2010年,较西安相伴商贸公司早成立3年。该公司的经营范围包括保健用品和保健食品。        
       两家公司的注册地址不同,但均属于西安市内的小区单元住宅。其中,西安相伴商贸公司注册地址为西安市碑林区柿园路35号安顺世纪广场1幢27层7室。不过住在该楼层的一位住户说,“这几天天天都有人来找7室,工商的、公安的,还有记者,7室一直没住过人”。        
       另一公司的注册地址在西安市小寨某公寓楼内,平时也少有人出入。        
       从在招聘网站发布的信息来看,这两家公司与一个名叫“依诺相伴生活馆”的公司应是同一家公司。涉事公司一销售主管的名片显示,公司名为“陕西依诺相伴生活馆”,主要经营“各类保健食品、营养品、制氧机、医疗器械、养生旅游、老年学习班、五谷杂粮、健康管理”等业务。        
       涉事公司在招聘网站上介绍称,“西安相伴商贸有限公司致力于中老年健康公益事业,是老年人老有所为、老有所乐、老有所依、老有所享的公益俱乐部”。“公益俱乐部开设有老年文艺舞蹈班、老年电脑网学馆、智能手机培训班、旅游俱乐部、书法绘画班、美容唤肤室、健康评估中心.....”        
       澎湃新闻辗转联系到一位曾在该公司上过班的女孩,据该女孩讲,她觉得涉事公司是一家“不正规”的公司,“在那工作了没两天我就离开了”。平时主要靠在小区、公园发传单,“拉老人来听免费讲座、手机培训,发展会员然后‘卖东西’”。       
涉事公司曾当红十字会志愿者        
       穿过一条北长街狭窄的小巷,“陕西依诺相伴生活馆”开设在西安市尚朴路一酒店七楼。知情人士告诉澎湃新闻,这里仅是西安相伴商贸有限公司在西安的营业场所之一。        
       此时,生活馆的玻璃门已被上了锁,贴着“淳化县公安局、5月16日”的封条。酒店一位杜姓负责人称,涉事公司租用酒店7楼房屋已有近两年,目前租赁合同尚未到期。        
       住在附近的几位老人告诉澎湃新闻,以往生活馆的“生意很火”,从早上七点半开始,就陆续有老人结队赶来这里,参加电脑培训、跳舞、听健康知识讲座,教老人用智能手机等等。项目都是免费的,不过附近小区的很少有老人参与其中。        
       曾在去年在涉事公司听过讲座的王姓老人介绍,涉事公司主要通过开展一些免费讲座、培训,然后向老人推销保健品。“开始就讲一些养生、健康方面的知识,还教电脑、跳舞。去了一段时间,后来他们就让买保健品,我就没去了”。        
       在玻璃门的一侧,贴着盖有公章的“陕西红十字会老年志愿者工作站”招牌。依稀可见室内货架上摆着一些待售产品,有米粉、橄榄油、奶粉等。货架上方,也挂着印有“陕西红十字会老年志愿者工作站”的横幅。        
       陕西省红十字会老年志愿者工作站负责人、尚朴路社区主任杨琳向澎湃新闻解释称,因社区办公条件有限,无活动场所,涉事公司于去年重阳节时,提供其营业场所供老年志愿者活动站使用。店内的条幅和门口的招牌也是那时挂上去的,是“为了给参加活动的老人指路”。        
       杨琳表示,红十字会没有参与涉事企业的任何经营活动。不过,涉事公司曾作为红十字会的志愿者,在去年儿童节时,捐赠了价值5000余元的食用油和面粉,慰问贫困地区的学校。       
       5月18日上午,杨琳安排人员拆下了贴在涉事公司门上的招牌。对于涉事公司,杨琳说,“卖的东西很贵”,像“搞传销”的,“我们社区的老人都没参与过他们公司的活动”。
两部门监管,“取证很难”        
       5月19日,国务院安委会办公室通报陕西咸阳“5•15”特别重大道路交通事故时指出,事故暴露出企业非法从事旅游经营等诸多问题。        
       但官方通报并未提及此次旅游背后推销保健品的问题。前述遇难老人家属陈先生认为,涉事公司这样的保健品销售公司,长期缺少监管,给这起事故埋下了隐患。        
       “这些公司抓住了老年人的弱点,生活空虚乏味,喜欢贪便宜,加上老年人慢性病的困扰,本身对保健品就有需求和渴望,一些老人碍于情面,只好购买。”一位曾从事保健品销售的人士表示,像涉事公司采用的这种亲情式推销,以所谓的免费“专家”讲座、培训、健康体检、低价甚至免费旅游的形式,吸引老年人购买保健品,其实是一些保健品销售公司惯用的老伎俩。        
       “一些保健品公司还会以提成奖励的办法,鼓励一些已经参加进来的老人去‘杀熟’”。前述业内人士表示,从“5.15”特重大事故中可以看出,参与这次旅游的老人多互不认识,很多老人在相识的老人推荐下,才参与到这次旅游活动中。        
       5月22日,据陕西省工商部门一位不愿具名的官员介绍,目前保健品销售的监管主体主要由工商部门和食药部门负责。工商部门主要负责对保健品公司的宣传、销售状况进行监管,“是否存在虚假宣传、鼓吹疗效;是否超范围经营,比如组织旅游就属于超范围经营”。另外,处理消费者投诉。       
       而食药部门主要负责监管保健品的质量,是否存在假冒伪劣产品等。该官员表示,在实际监管中,“取证很难”。因为很多保健品销售公司多是进行口头推销,比较隐秘,给日常监管工作带来很多困难。        
       该官员表示,诸如此类的保健品非法推销形式,往往依赖于受害者的举报才能发现。        
       而这样的推销模式已屡见不鲜。早在2005年,陕西天安生物科技发展有限公司诈骗一案,就已出现这种“传销式”保健品推销模式。        
       据当时媒体报道,陕西天安公司也是以组织免费旅游的方式,向老年人推销保健品。同时,还向老年人推荐“联合经营”,让老年人互相宣传推销,获得经营利润后再返还给参与投资的老年人。结果,100余位老人被骗超200万元。        
       据中新网报道,内地针对中老年的保健品各类营销活动由来已久,关于中老年人受营销诈骗等事件也层出不穷,其中存在的巨大隐患和弊端也亟待解决。        
       2014年初,泉州72名中老年人在爱选公司“投资”的共几百万元被骗;2014年,北京百余名中老年人投资收藏品,被销售人员承诺的加价回购迷惑,被骗1200余万元;2015年央视的3•15晚会曝光,山西省太谷县一位退休小学教师王大妈,在保健品商家的推销和诱导下,先后花40万元购买了保健品。此类现象的屡禁不止暴露出部分中老年人的投机心理,和相关部门的监管缺失。        
       据国家工商总局统计信息显示,2014年,全国工商和市场监管部门共受理老年人投诉2.01万件。从被投诉保健品细类看,36.2%的被投诉保健品属于提高免疫能力类保健品;从投诉内容看,主要是虚假广告宣传和质量问题,共占投诉的38.3%;从老人获得保健品购买信息的渠道看,三成集中于电视购物、报纸期刊和现场推销会。国家工商总局就此曾多次发出警示,提醒老年人不要上当受骗。
责任编辑:薛小林澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 老年人保健品,推销,骗局,车祸

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