阿里“钉钉”,用腾讯的方式挑战QQ和微信

文/头条auto

2015-08-27 09:14 来源:澎湃新闻

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神通哥是个喜欢研究工具的人,“俗话”说,工具选得好,晚上回家早,效率提升了自然不用加班。最近在APP Store里发现一款号称“新一代的团队沟通方式”的软件后表示了极大的关注(神通哥会告诉你是看到“免费电话”之后才下载的嘛)。下载试用体验一番之后不禁为这款应用的未来担心起来,在这个人人上网必挂QQ,微信联系手机不离手的时代,钉钉如何向钉子一样钉到市场的夹缝中必然不是一件简单的事,更不论如何发展壮大了。

研究一番发现原来这款应用出自阿里之手,其中的核心产品团队赫然是从“来往”班子里出来的,不禁恍然大悟,脑洞大开,这,是在下一盘很大的棋啊!看来对社交市场的争夺,我们大阿里是越挫越勇,好在这一款目标在于企业社交的应用终于让人看到了一些曙光。有竞争才有发展,有对比才有进步,作为用户,当然是希望不要一家独大,而是能够有更多得选择和方便实惠。

“钉钉”到底是个什么东西?
先看一段网上介绍:这是阿里巴巴最新发布一款团队通讯软件,引领高效沟通新潮流,支持多方通话,发送的消息是以免费电话或短信的形式送达,支持单聊及群聊,每月最多1000分钟的免费电话,支持移动、联通、电信三大运营商互拨,支持Android、iOS、Windows跨平台,而且通话过程无需流量……
亮点很多,让我们来总结一下,首先,他是一款社交软件,最基本的作用在于沟通,其出色的地方在于“不用装”,也就是无论你的沟通对象的设备中有没有安装同款软件,你仍然可以实现无缝对接。其次,他是一款瞄准企业社交的团队沟通方式软件,支持群聊,提醒,多人会话和“澡堂模式”(后面介绍)的钉钉旨在塑造一个纯粹的工作圈。最后,他是一个服务于中小企业的系统化解决方案,企业通讯录、企业群功能甚至有取代传统OA的架势,据说在阿里高层亲自出面推动下,不少企业级合作伙伴已经把内部系统下架全部换上钉钉替代了。
免费的总是好的
不怕暴露,神通哥每月的话费惊人,所以当看到屏幕飘来的“免费电话”四个大字后就毫不犹豫点击安装了。说到免费电话都不陌生,关键在于是否真的免费和是否方便。现在的及时通讯软件几乎没有哪个是不能进行语音通话的,关键的难点在于,是否无缝连接网络电话和移动、联通、电信运营商网络,实现从网络终端与电话终端的直连,是否无论免费通话时长还是计算流量真的能够免费使用。QQ和微信不必说,wifi情况下语音、视频通话完全免费,但是非wifi环境下有几个人把语音通话当做电话来用(不包括语音消息)?4G情况下分分钟聊穷。Skype等一干软件能够实现网络电话对手机固话的直呼但是费用再低也是收费的,只有在双方都安装了软件的情况下才会免费。不得不说,钉钉的策略直指痛点,能够通过它实现对手机固话的直呼且免费,包括流量费和通讯费。那么通话费(流量费)谁来承担?这个问题重要吗,反正不要你承担就对了——实际上是财大气粗的阿里承担了。

当然免费的并不意味无限的,目前,钉钉的个人用户每月有100分钟免费时长,团队300分钟,企业1000分钟。超出的部分怎么办,聪明的小伙伴们可能已经想到了,神通哥就不明说啦。

瞄准社交应用的细分市场
阿里帝国的电商基因和腾讯帝国的社交基因深入骨髓,但是双方从来都没有停止过向对方“发家”领地的扩张。钉钉可以看做是“来往”对微信冲击宣告失败之后的新一轮挑战,而这一次,目标在于企业社交,在“朋友圈”之外塑造一个“工作圈”,不得不说,高,实在是高!

我们都遇到过这样的困扰,随着微信好友越加越多,发送朋友圈状态越来越“不方便”了,因为你可能不想让一张晒私人聚会的照片被领导和同事看到,你也不想让因为工作需要发送的推荐消息“打扰”到与之半毛钱关系没有的亲朋好友,而且短信、QQ、旺旺,微信,Skype、邮件各种手段的杂乱使用,可能就会让你在不经意中漏掉了一条领导的“重要通知”。工作圈和朋友圈的剥离就成为一种诉求,而钉钉的定位正是能够帮助团队解决“不要在朋友圈说工作上的事”和“联系对方总是假装不在”这样具体的困境。

钉钉让工作的沟通与协作更纯粹,互相加人的时候零顾忌,团队关系完美的保持在workmates层面。具体是怎么实现的呢?不得不提一下它的“Ding”功能:每“Ding”一下,就相当于向单个或团队成员发送一个消息,消息会以电话或者短信的方式传达给你选择的人,文字、图片、语音都可以,“Ding”之后,还能及时看到哪些人查看了,哪些人没有查看,甚至还可以设置“提醒时间”充分保证信息到达。

而作为企业社交更精准的一个需求肯定就会涉及到私密和安全,信息保密工作是每个企业的必修课,这里就要说一下上文中提到的“澡堂模式”了。简单得说,就是安全模式,一是能够实现沟通对象马赛克,二是能够30秒阅后即焚,再也不用担心重要消息被恶意扩散和利用了。

用腾讯的方式挑战QQ和微信
如果将来有一天你发现腾讯在社交和通讯领域的霸主地位被撼动了,开始有人和它瓜分天下了,不用奇怪,因为另一个领域的霸主早就在往这个方向渗透了,而且用的正是腾讯帝国发家的方式,免费和聚合用户。免费的是应用,软件以及相关的通道和资源,而收费的则是服务。而用户很多时候并不是就在那里,而是等着你去发现和画圈的,当微信画了一个圈把用户从新浪微博这个陌生人的大圈子里抢过来建立朋友圈之后,下一步可能会面临阿里钉钉用另一个圈子把同样一批用户从朋友圈里拉出来组成另一个联系紧密的圈,就叫工作圈,从建立企业用户的一个个小工作圈到每个人聚合的大工作圈,因为每个人都在工作。
责任编辑:蒋雯琦澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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