【我为群众办实事】 法官甘当“泥瓦匠”，诉源治理化纠纷——铁东法院深入社区全力排查安全隐患

为打通联系群众的“最后一公里”，促进物业公司与业主之间和谐信赖关系，提升物业公司为民服务水平和能力，减少物业合同纠纷案件。

7月26日，铁东区人民法院速裁审判庭法官干警分别到铁东区辖内的中华新城、云锦家园、清华苑、国测、东检院等小区，与物业公司进行走访，并就物业纠纷的处理问题进行调研，提醒物业公司注意天气变化，提前做好防汛准备。

物业纠纷往往呈现牵涉面广、群体性强、处理难度大等特征，是维系居民权益，影响社会治理的“关键小事”，而物业问题产生的原因也主要有四个方面：历史遗留问题是堵点，服务质量问题是焦点，自治组织是弱点，业主素质是难点。

法官们在走访过程中详细询问了物业公司所覆盖的区域范围，所涉及的业主数量，对于收费的标准与服务现状进行深入了解，也对走访中遇到的业主们所反映的问题深入答疑解惑。

时值雨季，法官提醒物业公司要做好防汛准备。法官同物业人员共同排查了地下车库出入口、楼外立面广告牌、社区内树木、外围排水管线、屋面防水及保护层、屋面雨水排放系统、项目内公共照明、避雷设施等地方，并提出司法建议6条，希望物业公司能完善物业管理区域防汛体系，落实各项防汛制度，自查消除防汛隐患，提高应急抢险保障能力。若暴雨来袭，物业公司应立即发布紧急应对措施，按照各部门岗位职责开展管理区巡查，对设施加固，随时反馈楼盘情况，同时在业主群内发起台风暴雨来袭的温馨提示，项目全体员工高度重视，全力保障业主安全，把灾害造成的损失和影响降低到最低程度。

通过此次走访，物业公司表示，在今后的工作中，要增强对法律的学习，加强对于物业服务队伍的管理，拉近与业主之间的距离，切实提高服务质量，令业主与物业间的关系健康、良性、和谐。

今后，铁东区人民法院将继续为基层群众排忧解困，化解纷争，提供更为高效、便捷、及时的法律服务。

来源：铁东法院

原标题：《【我为群众办实事】 法官甘当“泥瓦匠”，诉源治理化纠纷——铁东法院深入社区全力排查安全隐患》

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