新华社评银行主动减费：把用户当“唐僧肉”，将目睹存款流失

【编者按】

9月22日，新华社发表时评《望银行主动减费来得更多更快些》。

文章指出，长期以来，名目繁多的银行收费饱受公众诟病。招商银行率先宣布对所有个人客户实行网上转账全部免费的做法，则让银行业出现了一缕新风。

文章称，从银行自身长远发展来看，靠收费赚取利润终究不是长久之计。要想持续发展，银行不能整天盯着几十块钱的转账费、工本费做文章，而应该在金融产品创新上下功夫，使其产品和服务具有较强的生命力并能带来稳定收益。

文章强调，传统银行如果还停留在旧思维里，把用户当作“唐僧肉”对待，不能拿出彻底让利的实招，缺乏客户至上的意识，就只能眼睁睁看着客户和存款流失，在竞争中处于被动地位。

以下为全文：

新华网北京9月22日消息，常被诟病乱收费的银行业出现一缕新风。招商银行宣布9月21日起该行所有个人客户通过网上银行、手机银行办理境内转账业务，包括同城、跨城、同行、跨行，均享受零费率，成为率先宣布对所有个人客户实行网上转账全部免费的银行。

长期以来，名目繁多的银行收费饱受公众诟病。尽管近些年经过监管部门多轮清理有所压缩，但数量仍然很多。由于垄断导致银行与公众之间的话语权不对等，增加收费时积极主动，减少收费时推三阻四，设置各种限制条件，不愿放弃收费项目，是不少商业银行的通病。因此，呼吁银行降低或取消收费的呼声不绝于耳。

主动减免收费背后蕴含着商业银行发展理念的转变。随着互联网等新技术的迅猛发展，银行转账、汇款、结算清算等各项基础业务的实际成本大大降低。从银行自身长远发展来看，靠收费赚取利润终究不是长久之计。要想持续发展，银行不能整天盯着几十块钱的转账费、工本费做文章，而应该在金融产品创新上下功夫，使其产品和服务具有较强的生命力并能带来稳定收益。

主动减免收费也是应对金融业改革发展的必然。随着互联网金融的快速发展，银行业竞争日趋激烈，公众已经感受到新型金融服务的方便快捷。传统银行如果还停留在旧思维里，把用户当作“唐僧肉”对待，不能拿出彻底让利的实招，缺乏客户至上的意识，就只能眼睁睁看着客户和存款流失，在竞争中处于被动地位。

基础金融服务事关百姓切实利益。招商银行的主动减费已经引发蝴蝶效应，宁波银行紧跟其后宣布实行网上转账全免费。希望其他银行尤其国有大行也能够拿出决心和气魄对现有各项收费进行彻底清理，能减费的减费，能免费的免费，让利于民，服务于民，以更加高效便捷的金融服务方便百姓生活，成为普惠金融的践行者。（原文标题为《望银行主动减费来得更多更快些》）