青岛书记批示天价虾事件,四部门急令对投诉实行首问负责制

齐鲁壹点

2015-10-07 22:26 来源:澎湃新闻

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齐鲁壹点10月7日消息,当日,青岛市就善德成烧烤店宰客事件展开问责。
青岛市市北区善德成烧烤店宰客事件发生后,7日,省委常委、市委书记李群作出批示,市长张新起立即召集市政府分管负责人和有关部门研究采取措施。
青岛市旅游局、工商局、物价局、公安局联合发布《关于进一步治理规范旅游市场秩序的通告》,要求全市旅游经营者严格贯彻实施行业法律法规,并在全市范围内联合开展拉网式市场秩序大检查、大整治,坚持问题导向,对旅游市场中存在的无照经营、不正当竞争、旅游业不公平格式合同条款等违法违规行为,发现一起,查处一起。对于消费者投诉反映的问题实行首问负责制,快速有效处置游客投诉。
青岛市饭店和烹饪协会向全市餐饮行业企业发起守法经营、保障食品安全和积极化解消费纠纷等五项倡议,进一步加强行业自律。青岛市消保委发布《关于维护消费者合法权益的声明》,对近日发生的青岛市市北区善德成烧烤店宰客行为作出严厉谴责,表示将配合有关行政部门和行业组织,对消费者关心的消费领域开展监督检查,并公布投诉监督电话0532-85725315,欢迎消费者和游客对消费侵权行为进行投诉。
据了解,青岛市善德成烧烤店宰客事件发生后,相关部门对该店下达罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚。市北区市场监管局主要负责人停职检查,对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。
另据青岛新闻网消息,10月7日,青岛市北区市场监督管理局、市北区物价局、市北区旅游局联合发布《关于“善德成烧烤店宰客”处理情况的通报》。通报称,善德成烧烤店宰客一事,涉嫌价格欺诈,同时也反映出我们在市场监管方面还存在许多不足。对相关消费者,我们深表歉意!
通报原文如下:
近日,外地游客在我区旅游消费遭遇的“善德活海鲜烧烤家常菜馆(注册名“善德成烧烤店”)” 宰客一事,涉嫌价格欺诈,严重扰乱了市场秩序,损害了消费者合法权益,同时也反映出我们在市场监管方面还存在许多不足。对相关消费者,我们深表歉意
事情发生后,我们高度重视,主要采取了三项措施。
一是严厉处罚违法商家。对涉嫌违法的善德成烧烤店,区物价、市场监督管理等部门进行了现场检查,下达了罚款9万元、责令停业整顿、吊销营业执照的《行政处罚事先告知书》。
二是认真开展内部自查自纠。对工作监管及问题处置过程中存在的疏漏,特别是部门衔接、职责履行、工作态度等方面的问题,认真开展自查自纠,做到举一反三,提升服务管理水平。
三是迅速开展全区旅游市场秩序大检查。对坑害消费者、扰乱市场秩序的行为,发现一起、查处一起;对于消费者投诉反映的问题,实行首问负责制,第一时间反应、第一时间处置,切实维护广大游客和消费者的合法权益。真诚欢迎广大消费者和媒体予以监督!
责任编辑:任凭澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 青岛,天价大虾

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