贵南“3+3”工作举措让户籍服务更有温度

2021-08-02 15:14 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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“我为群众办实事”实践活动开展以来,海南州贵南县公安局坚决打通服务群众“最后一公里”,坚持“马上办”主动提速增效,深入推行“上门办证送证”“开通预约和延时服务”等工作措施,不断提高户籍窗口的服务水平,受到辖区群众的一致好评。
针对窗口服务工作,户籍民警牢固树立岗位责任意识和工作责任心,对窗口的每一件登记、办证等细小的工作都认真对待,定期开展“回访”“回头看”等活动,真正做到用心服务;始终保持“微笑服务”,克服烦躁心理、厌烦情绪,沉得住气,做好解释,最大限度地取得群众的理解和支持;针对群众办理业务时不会使用手机、资料未带齐全等13个问题,及时研究制定工作措施,切实贴近现实需求,更好地为群众服务。
开展预约服务和延时服务,采取延时错时服务为学生办理身份证,切实节省中高考学生学习时间;针对一些行动不便和年龄较大的群众,适时推出“集中上门办证”“中午不间断服务”等多种便民措施,不分时段及时办理;为务工群体开展“引导服务”,推出“警民联系卡”,方便群众咨询相关户籍问题,强化为民服务意识,减少群众往来奔波,真正实现了让群众少跑冤枉路。
同时,打造“透明型窗口”,制作设立便民服务指南,使群众对户籍工作“知、懂、会”,切实增强公安工作透明度和群众对公安工作的知晓率;打造“亲和型窗口”,最大限度地为群众提供便利,并在户籍窗口照相室提供身份证照相备用深色衣服;打造“规范型窗口”,在户籍窗口设立便民服务绿色通道,配备座椅、饮水机、茶叶、纸杯和医药箱等便民服务设施。全面落实各项工作规定,对群众申请办理的事项,能当场办理的当场办理,不能当场办理的,做好相关解释工作。
来源 | 海南州贵南县公安局
原标题:《贵南“3+3”工作举措让户籍服务更有温度》
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