贵南“3+3”工作举措让户籍服务更有温度

“我为群众办实事”实践活动开展以来，海南州贵南县公安局坚决打通服务群众“最后一公里”，坚持“马上办”主动提速增效，深入推行“上门办证送证”“开通预约和延时服务”等工作措施，不断提高户籍窗口的服务水平，受到辖区群众的一致好评。

针对窗口服务工作，户籍民警牢固树立岗位责任意识和工作责任心，对窗口的每一件登记、办证等细小的工作都认真对待，定期开展“回访”“回头看”等活动，真正做到用心服务；始终保持“微笑服务”，克服烦躁心理、厌烦情绪，沉得住气，做好解释，最大限度地取得群众的理解和支持；针对群众办理业务时不会使用手机、资料未带齐全等13个问题，及时研究制定工作措施，切实贴近现实需求，更好地为群众服务。

开展预约服务和延时服务，采取延时错时服务为学生办理身份证，切实节省中高考学生学习时间；针对一些行动不便和年龄较大的群众，适时推出“集中上门办证”“中午不间断服务”等多种便民措施，不分时段及时办理；为务工群体开展“引导服务”，推出“警民联系卡”，方便群众咨询相关户籍问题，强化为民服务意识，减少群众往来奔波，真正实现了让群众少跑冤枉路。

同时，打造“透明型窗口”，制作设立便民服务指南，使群众对户籍工作“知、懂、会”，切实增强公安工作透明度和群众对公安工作的知晓率；打造“亲和型窗口”，最大限度地为群众提供便利，并在户籍窗口照相室提供身份证照相备用深色衣服；打造“规范型窗口”，在户籍窗口设立便民服务绿色通道，配备座椅、饮水机、茶叶、纸杯和医药箱等便民服务设施。全面落实各项工作规定，对群众申请办理的事项，能当场办理的当场办理，不能当场办理的，做好相关解释工作。

来源 | 海南州贵南县公安局

原标题：《贵南“3+3”工作举措让户籍服务更有温度》

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