申平:二号线延误事件“剧情逆转”的背后

申平

2015-10-24 22:37 来源:澎湃新闻

字号
地铁又出“大事”了。
是啊,用了一个“又”字,那是因为,我们早已不再诧异于地铁层出不穷的新闻。
10月23日晚7时许,2号线一次较长时间的延误,一时引发怨声四起。哪怕地铁官方新媒体及时发布、广播中不断地告知:因乘客因素,限速运行,发车班次间隔延长,希望乘客理解。但也消解不了一些等待中的乘客心中的“不信”和“不满”。
如同最近总是会发生的“剧情逆转”,当晚9时许,事实终于明晰:来自申通集团的声明说,列车延误是为了救助2号线往浦东国际机场方向的列车上一名突发疾病的乘客。事件处置过程中,2名长征医院的医生及多名热心乘客参与抢救,周围乘客也让开一条通道等待120到场,并对延误表示了理解……
瞬间,埋怨声转变为如潮的赞扬。
谜底似乎解开了,可是,围绕这一次的“逆转”,依然有些话不吐不快。
在现今社会,地铁绝不仅仅是一个国家、一座城市交通现代化的象征,它也是一座城市文明的晴雨表,这是有共识的。这个晴雨表,时刻在检视各类突发事件中当事人、旁观者的应对。
是的,上海地铁新闻高发,每天千万人流进、流出,摩肩接踵,没有些是是非非是不可能的。加上社交媒体的助力,每一个镜头,都能在最快的时间进入你的“朋友圈”,进而成为媒体关注的热点。
在这些镜头中,不乏丑陋离奇,“渣男”抢座、“射狼”猖狂、吐痰骂人……一件件不断刺激着你的神经,加上个别好事之徒推波助澜、渲染放大,负面情绪也在蔓延。
但,这是上海地铁的全部吗,这是上海这座城市文明的真相吗?
仅仅在一天前,同样是地铁上,也发生了两件感人事。10月22日中午,中山公园站换乘通道内,一位老人突然晕倒,脸色苍白。周围的外籍乘客和上海乘客都第一时间给予老人帮助,中外乘客不停地与老人交流,甚至让她回答问题,捏她手掌。一直陪同至老人上救护车才离去。
同样是这一天的中午, 3、4号线金沙江路站有一名女乘客被人殴打,车厢里4名男乘客见义勇为,高喊“抓住他,不要放走他,把人打伤了”。随即都冲下车,追着男子不放。
两天三起事件中伸出援手的热心乘客、敢于“亮剑”的勇敢市民、理解等待的周围人,难道不更应该代表着地铁的形象和这座城市的文明高度么?
在各种信息中,传播什么、放大什么、颂扬什么、屏蔽什么?举手之间,就是一个答题的过程。这个城市,太需要正能量的传递,你我,都不应该是旁观者。
再讲几句闲话,笔者也是地铁一族,每个早晚高峰困顿于拥挤和闷热的车厢中,那份滋味感同身受:一点火花就容易激起人们心中的戾气,一句言语不和就可能上升为一场争吵甚至拳脚相加。
化解戾气,我们也都不应该是旁观者。多一分将心比心,多一分忍耐宽容,你会发现这个世界其实并没那么糟糕……比如昨天的事件中,网友对地铁部门,还是有着不解——有乘客病情突发我们理解,但你为什么不跟我们说清楚事实,为什么不准确地告诉我们延误的时间?
地铁部门也有委屈,密集的站点、庞大的人流、层层传递确认,技术衔接的要求很高,要做到精确播报谈何容易,在最快时间内只能用一些概念性词汇如“乘客因素”去快速应对。这些道理,乘客仔细想想,应该不难理解吧。
同样,行走在地下铁,擦肩之际,即是缘分所在,给他人一个微笑,给自己一个微笑,戾气也会消散于无形。
这份包容心,同样也是城市文明晴雨表中的重要砝码。(转自上海市委对外宣传办公室微信公众号“申平”)
责任编辑:储静伟澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 地铁,延误,援手

继续阅读

评论(150)

热新闻

澎湃新闻APP下载

客户端下载

热话题

热门推荐

关于澎湃 在澎湃工作 联系我们 版权声明 澎湃广告 友情链接