一晚WLAN流量跑掉上千G,南京一用户质疑运营商信息泄露

澎湃新闻记者 袁杰

2015-11-14 19:42 来源:澎湃新闻

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一觉醒来,WLAN流量用掉了上千G,还“跑”遍了全国七八个省市。
继广东顺德有消费者投诉称其手机在抽屉里充电、却在3小时内被告知用了23G流量,须补缴1100多元上网费之后,江苏南京也有消费者向澎湃新闻(www.thepaper.cn)反映,他也遇到了类似情况,且更离奇。
家住南京市江宁区的任先生是中国移动的客户。11月13日早晨7点左右,睡醒后的他发现自己的WLAN流量一夜之间产生了上百条登录使用信息,扣费不一,且登陆地点遍布甘肃、山东、新疆等全国近十个省市和地区。
任先生告诉澎湃新闻记者,自己平时很少使用WLAN,在睡梦中就更不可能了。
“我是2013年开通的WLAN业务,每个月有5个G的流量。平时我在家和单位都是用无线网,所以不怎么用WLAN的。”任先生说。
13日上午7点44分,任先生通过中国移动客服关闭了WLAN业务。然而,任先生的WLAN消费并没有停下
澎湃新闻记者从任先生出具的手机截图上看到,截至上午9点12分,他的WLAN流量消费达到了72.1元,共143条消费明细,使用总流量超过了1000G。
任先生的部分WLAN流量异地登录使用记录。
到了下午三点左右,任先生的WLAN消费已达172.2元,消费明细达到169条,他的手机也就此停机。
当时我以为关闭了业务就没事了,结果还在继续消费,拦都拦不住。这让我感到非常诧异。”任先生表示。
任先生上午七点多退订了WLAN业务,但计费并没有停止。
充值复机后,任先生的WLAN流量使用账单终于没有再继续往上跑。
任先生告诉澎湃新闻记者,11月13日下午他多次致电中国移动客服,但客服并没有对此事给出具体的解释,只是让他“等待处理结果”。
澎湃新闻记者从中国移动官网上看到,WLAN业务是中国移动面向所有用户推出的高速无线上网服务。开通后,用户可通过笔记本电脑等支持WLAN的终端,在中国移动WLAN信号(标识为CMCC-WEB或CMCC)覆盖区域内访问互联网。
具体计费规则是,根据不同的套餐进行收费,超出套餐部分按照0.1元/M收费,单个账号实行每月500元以及流量50G双封顶。
据任先生的WLAN消费账单显示,这些异地登录跑掉的WLAN流量,是按照0.1元/G收费的。因此,超过1000G的流量最终产生了一百多元的消费。
针对任先生遇到的问题,澎湃新闻记者多次致电中国移动客服电话。有客服人员称,类似任先生这样的投诉之前也有出现过,原因可能是“账户信息泄露”。
客服人员表示,这样的问题最快会在两三个小时内解决,最晚48小时内会给答复。
任先生目前就职于南京市一家通信科技公司,对通信技术有一定了解。根据他的分析,出现类似情况的可能原因是中国移动的部分账户遭到了窃取,也有可能是“该运营商的计费系统出了一些故障”。
澎湃新闻记者通过查询发现,在广东、山东、新疆等地,也都出现过WLAN流量被异地登录并盗用的情况。
截至澎湃新闻记者发稿时,中国移动尚未给任先生答复。
责任编辑:李克诚澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> WLAN消费,中国移动,运营商,信息泄露

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