上海儿科门急诊爆棚排队超4小时，儿童医院急招应急志愿者

上海儿童医学中心日均门急诊量突破6000人次，复旦大学附属儿科单日突破9000人次，新华医院儿科门急诊高峰排队需要4个小时以上，澎湃新闻（www.thepaper.cn）12月20日了解到，上海各大医院的儿科门急诊目前都处于爆棚的状态，超负荷甚至让上海儿童医院紧急发布了招募应急志愿者的公告。

家长感觉宝宝都在生病，医院门急诊量破记录

“我孩子幼儿园班里有27个宝宝，上周人最少的时候只有3个人去上课。”上海市民周小姐日前这样表示。而有的妈妈甚至发出“感觉全世界的宝宝都在发烧”的感慨。

家长的类似感受也直接反映在了医院的门急诊室里。在复旦大学附属儿科医院，门急诊最高峰单日突破9000人次，创下有史以来的新高，远高于去年就诊高峰的日均8000人次。同时，夜门诊的就诊人数也由去年的日均800人次增加到今年的超过1000人次。

“目前，医院普通门诊每天安排15名医生开设夜门诊，已经达到医院极限，这些医生当中的部分人员凌晨值班结束，第二天早上7点仍然要上班。”儿科医院相关负责人表示。

同时，上海儿童医学中心日均门急诊量也超过了6000人次，突破历史新高。

新华医院：排队6小时未经证实，但高峰时要排4小时

这两天，一张医院的告示图片在微博上火了，图片上是一份手写的通告：儿科急诊内科排队6小时，无专家，无特需，耐心等待！有高烧的小朋友先服用美林！而网帖表示，这份通知来自于新华医院。

新华医院相关负责人告诉澎湃新闻记者，在看到微博上的帖子后，他们也到儿科门急诊现场了解了一下，并没有这样的公告。“不排除在紧急情况下医护人员做出临时措施，但院方没有发出过正式的通知。”不过，该负责人也表示，目前从最高峰的情况来看，新华医院门急诊确实要排队4小时。

负责人透露，目前医院的工作人员都在加班加点，特别是考虑双休日、晚上趁休息带孩子来看病的家长多，因此这些时段更是要求医护人员只要能在岗的都在岗。

“平时，我们的儿科夜间门诊大约21点结束，现在都要持续到第二天凌晨3点多，急诊更是24小时紧张运转。”新华医院相关负责人表示，在尽量安排医生力量的同时，院方也希望提醒家长，并不是宝宝一有情况就一定要急于就医，特别是一窝蜂地要看急诊，以免挤占医疗资源，因为等候时间长会影响到急症孩子的治疗。

在新华医院的微信号上，儿科专家也为家长支招，其中一个误区就是，“孩子感冒发烧了，一定要去医院”。专家指出，去医院和不去医院没有绝对界线，家长的知识和信心很重要。对于发热病人来讲，90%是一般呼吸道感染，如果是以下的情况，一般不用去医院看：体温不是太高（39度以下）；发烧时精神不好，但烧退了精神就好了；发热时间并非太长（少于五天）。

儿童医院：医院超负荷，紧急招募志愿者协助引导

而在上海儿童医院，超负荷运转的情况也是相当严重。拥有两个院区的儿童医院已持续两周平均每天门急诊量达8000人次以上，已超出了医院的承受能力。到12月20日中午，内科门急诊还有几百个号没有看完，预计要到下午十六七点才能看完，而下午还会有大量病儿前往医院挂号。

儿童医院急诊办负责人表示，“现在除了早上7点半到8点到医院来看病的患者会在半小时或一小时之内看完病之外，其他高峰时段都要等上四五个小时。”为此，儿童医院已调集了病房医生在查房结束后到门诊支援，双休日也组织集体加班。

12月20日，上海儿童医院发布公告，紧急招募应急志愿者。医院表示，由于儿童医院急诊量连续创历史新高，有部分时段候诊区人流密集。医院已启动应急机制，加派医护人员前去协助，现需要紧急招募志愿者，在门急诊帮助患儿及家长了解应医流程，疏导人群，为家长提供帮助。

上海儿童医院社工部工作人员钮骏告诉澎湃新闻记者，平时儿童医院也有志愿者，但是主要是在上午时段提供服务，这次应急志愿者的服务时间包括上午9时到11时和18时到21时，因此平时的志愿者储备无法满足需求。自从公告发出后，社工部已经接到不少电话，既有单位集体报名的，也有白领女性、全职妈妈和机关公务员等个人部门。

“目前已经有20多名应急志愿者确定会参与。”儿童医院社工部工作人员表示，会尽快把这些志愿者充实到门急诊室去。