党报刊文评怀孕博士在医院死亡:斩断医患猜疑需权威调解机制

人民日报

2016-01-19 07:29 来源:澎湃新闻

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近日,北京一名孕妇在医院亡故的事件引发各方关注。
事件真相尚在调查之中,但各种猜疑的声音已经充斥网络——“最有背景医闹”、50多人打砸医院、家属索赔千万、单位公函大战……
说一千道一万,化解医疗纠纷应当相信程序、相信鉴定机构的权威性,走法律道路。合理合法地解决问题是最为理想的途径。不过,现代社会人与人之间信任成本高,突发事件的当事者之间经常会缠上一条冰冷、生硬的猜疑链,拖住了问题的解决。对于医患纠纷的双方而言,猜疑链的产生是因为缺乏有效交流,都憋在心里猜对方怎么想,最后的结果就是为了自身利益,你不相信我,我也把你往最坏了想。再加上网络传播的便利,一些添油加醋的声音更是加剧了彼此的恶意揣度。
如何斩断猜疑链呢?如果有个公正权威的第三方,彼此都信任,帮着鉴定仲裁,问题往往就好解决了。为化解医患纠纷,各地都探索建立了第三方调解机制,虽已初见成效,但仍有改进空间。消弭猜疑,最重要的是重建权威,重塑公信力。
真正的权威不是天生的,必然得具备程序的正义、身份的中立。如果纠纷调解、鉴定机构,都是医院的近亲,患者的猜疑怎能减轻?足球场上裁判权威的树立,很大程度源自其身份的中立,而一旦裁判偏袒某一球队,吹了黑哨,必然受到严厉的处罚。
权威的树立,少不了传播的助力。各地目前都有医疗纠纷调解机构,也解决了不少问题,但这往往化作给上级汇报时冰冷的数字,缺乏对大众的传播与宣传。做得好也要传播好,多宣传调解成功的案例及好处,自然医患纠纷双方都愿意坐下来谈一谈。
只有第三方机构的权威性树立了,真遇上纠纷了患方才能信任、托付第三方,而不是总想着“把事儿闹大,闹大了有人管”。
责任编辑:李琪澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 医患纠纷

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